Играчът от Германия има €11 300 печалби в казино Nomini. Въпреки че се опитва да изтегли средствата 6 пъти и следва съвета на казиното да използва същия метод на депозит, неговите тегления продължават да бъдат отхвърляни.
И напиши това
Здравей, скъпи гуру на екипа
Искам да подам жалба, имам 11 300 евро в сметката си (nomini casino).
Опитах се да изтегля парите си 6 пъти, но непрекъснато се отхвърлят, казаха ми в чата на живо да изтегля, използвайки същия метод на депозит и го направих, но днес отново беше отхвърлен за 6-ти път. Екипът на Гуру, моля, помогнете ми да си взема парите
С уважение, Франческо.
Уважаеми France1327,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден? Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Казиното предложи ли ви други препоръки, които да следвате, за да изтеглите печалбите си?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
здравей Томас, надявам се да се справяш добре.
И така ми казаха, че доставчикът на плащанията е отхвърлил плащането. Не ми казаха повече.
така че акаунтът ми е потвърден. Изплатих почти 2000 преди почти година без никакви проблеми.
Постоянно ми казват да избера различен метод на изплащане. Не ми казаха кой конкретно да използвам. Току-що ми казаха да взема същата, която платих. Което направих. Не мога да чуя повече от чата на живо. може би можете да добавите номиниран служител.
поздрави Франческо.
Благодаря за търпението. Достъпността на методите на плащане не се управлява изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предложен и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
Поискали ли сте от поддръжката конкретни препоръки кои методи на плащане обикновено са безпроблемни в Германия и могат да се използват за теглене на вашите печалби?