Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Поисках първото изплащане на 05.05.2022 г., след което поисках второто изплащане на 05.08.2022 г. И двете заявени тегления имат сума от 200 евро всяко.
Писах до поддръжката на живо няколко пъти, но винаги получавам едни и същи отговори. Трябва да чакам и да чакам и да чакам. Отново и отново трябва да чакам имейл от финансовия отдел, който не е пристигнал до днес. Днес анулирах тегленията и кандидатствах за ново. Надявам се най-накрая да донесе нещо с това оплакване!!!!
I requested the first payout on 05/05/2022, then requested the second payout on 05/08/2022. Both requested withdrawals have an amount of 200 euros each.
I have written to live support several times, but always get the same answers. I have to wait and wait and wait. Again and again I'm supposed to wait for an email from the finance department, which hasn't arrived until today. Today I canceled the withdrawals and applied for a new one. I hope it finally brings something with this complaint!!!!
Ich habe am 05.05.2022 die erste Auszahlung angefordert, daraufhin am 08.05.2022 die zweite Auszahlung angefordert. Beide angeforderten Auszahlungen haben jeweils ein Betrag von 200 Euro.
Ich habe schon mehrfach den Live Support angeschrieben, doch bekomme immer wider die selben Antworten geschrieben. Ich soll warten und warten und warten. Immer wider soll ich auf eine Email der Finanzabteilung warten, die bis heute nicht eingetroffen ist. Heute habe ich die Auszahlungen storniert und neu beantragt. Ich hoffe das es jetzt endlich mal was bringt mit dieser Beschwerde!!!!
Скъпи Марвин,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако не получите печалбите си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем.
Освен това силно препоръчвам да не отменяте тегленията си отново, тъй като това най-вероятно ще доведе до още по-нататъшно забавяне.
Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear Marvin,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you.
Additionally, I would strongly recommend that you do not cancel your withdrawals again as this will most likely cause even further delay.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Здравейте, първо благодаря за отговора и помощта. Тогава първо ще изчакам, може би все пак ще се окаже. Ако не, ще се свържа с вас тук. Както и да е, много ви благодаря.
Все още се чудя защо толкова много се оплакват от изплащанията от този доставчик. Не може да има толкова много хора, които имат проблеми основно с тази страна. Ако смятам, че никога не съм имал проблеми с изплащането в други сайтове, този сайт за съжаление е истинско бедствие.
Веднага щом имам парите, това беше последният път, когато играх там.
Hello, first of all thanks for the answer and the help. Then I'll wait first, maybe it will turn out after all. If not, I'll get back to you here. Anyway, thank you very much.
I still wonder why so many complain about the payouts from this provider. It can't be that there are so many people who have problems mainly with this side. If I consider that I have never had any problems with the payout on other sites, this site is unfortunately a real disaster.
As soon as I have the money, it was the last time I played there.
Guten Tag, Danke erstmal für die Antwort und die Mithilfe. Dann werde ich erstmal warten, vielleicht ergibt es sich ja doch noch. Sollte es nicht so sein, wende ich mich nochmal hier an euch. Trotzdem erstmal vielen Dank.
Ich frage mich trotzdem woran es liegt, dass sehr viele sich beschweren über die Auszahlungen bei diesem Anbieter. Es kann ja nicht sein, dass es so viele Leute gibt die Probleme hauptsächlich bei dieser Seite haben. Wen ich bedenke das ich auf anderen Seiten, noch nie Probleme hatte was die Auszahlung betrifft, ist diese Seite leider echt eine wahre Katastrophe.
Sobald ich das Geld habe, war es auch das letzte mal das ich da gespielt habe.
Уважаеми Marv93,
Имало ли е новини? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Dear Marv93,
Has there been any news? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.