Играчът от Германия блокира акаунта за по-нататъшно разследване. В крайна сметка отхвърлихме жалбата, защото играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
Здравей ... Спечелих си възглавница от ок. 13000 € в казино Nomini междувременно, дори междувременно беше дори на 27000 €. Не поисках изплащане. Последвах, че бях в обмен на имейл с финансовия отдел повече от седмица
Сега след като изпратих документи преди 3 дни, акаунтът ми беше блокиран в средата на играта ... Според чата на живо акаунтът ми ще бъде проверен, но не мисля, че искате да плащате как трябва да се държа?
Скъпи Брижит,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Депозирали ли сте средства в сметката си чрез съвместна банкова сметка? Ако да, чието име е на картата? Съпругата ви има ли акаунт и в това казино?
Проверих Общите условия и това открих https://nomini.com/en/rules :
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Здравейте ... така че, тъй като съм женен, не е рядкост да имам обща сметка, но направих депозита чрез моята сметка в Paysafe ... и ви уверявам, че нямам друга сметка на играча в казино nomini.
Опитах се да се свържа с някого по телефона в понеделник, но това беше безполезно ... бавно се съмнявам в сериозността на казиното, но и в страниците със съвети, които дават добри отзиви.
Скъпи Брижит,
Благодаря ви много за отговора. Правилно ли разбирам, че сте свързали съвместната си банкова сметка с тази от Paysafe и след това сте депозирали средства във вашата сметка в казино?
Жена ви има ли акаунт в това казино, регистрирано под нейно име?
Здравей ... не, имам акаунт в Paysafe, където добавям отпечатаните карти на Paysafe към нея и по този начин мога да използвам кредита си в акаунта на Paysafe поотделно, той не е свързан с моята банкова сметка ... Аз съм единственият, който има сметка с номини
Здравей ... не, имам акаунт в Paysafe, където добавям отпечатаните карти на Paysafe към нея и по този начин мога да използвам кредита си в акаунта на Paysafe поотделно, той не е свързан с моята банкова сметка ... Аз съм единственият, който има сметка с номини
Много благодаря на Brigitte, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Здравей, Брижит,
Запознах се с вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Здравейте ... благодаря за подкрепата, но имам малка надежда, че казиното Nomini ще отговори ... досега не сте действали сериозно
Уважаеми играчи!
На първо място, нека ви поздравим за вашите печалби и ви благодарим толкова много за прегледа на нашия уебсайт. Ние високо оценяваме вашите отзиви и вашето мнение, което ни помага да станем по-добри за всички наши клиенти и преди всичко да станем по-добри за вас!
Моля, приемете най-дълбоките ни извинения за такава неприятна ситуация, с която сте се сблъскали на нашия уебсайт, докато очаквате вашите заявки за отказ да бъдат обработени. Искаме да ви информираме, че профилът ви в играта преди това е бил затворен за проверка на сесията на играта при доставчика. Вашият акаунт е отворен сега и можете да продължите да го използвате. Моля, бъдете информирани, че финансовият отдел на нашия уебсайт ще може да обработва вашите тегления само след като приключите процедурата за проверка, така че ние любезно ви молим да им предоставите ново поисканите документи.
Извиняваме се още веднъж за това неудобство и се надяваме, че ще продължите своето печелившо пътуване на нашия уебсайт.
Ако имате въпроси или притеснения, не се колебайте да се свържете с нас, моля. Надяваме се на вашето разбиране!
С Най-Добри Пожелания,
Екип за поддръжка на клиенти на Nomini
Благодаря на екипа на Nomini за отговора. Брижит, моля да ме информираш за напредъка.
Здравейте екип на Nomini,
Изпратих ви всички необходими документи по имейл, това, което трябва да липсва или е изпратено неправилно, така че изпратете ми имейл тези, които ще ви бъдат изпратени незабавно ... Надявам се скоро да получа печалбите си
Уважаеми екипи на CasinoGuru,
Бихме искали да предоставим актуализация, че в момента играчът все още е в процес на KYC, той е съответно уведомен и е снабден със списъка на необходимите документи.
Въз основа на директната ни комуникация с играча, екипът на Nomini KYC очаква играча да ни предостави необходимото, за да финализира цялата процедура по проверка на акаунта. Бихме желали и играчът да потвърди горното твърдение. Надяваме се това да изясни случая досега и също така да сме винаги на разположение за всяка форма на контакт както тук, така и разбира се директно на нашия чат / имейл на живо.
Екипът на Nomini очаква с нетърпение положителното разрешаване на този случай.
Поздрави,
Екип за поддръжка на клиенти на Nomini
Благодаря ви Номини за отговора. Здравейте Брижит, моля, предоставете всички необходими документи за проверката и ни уведомете, когато го направите.
Здравей ... Имам всички необходими документи, мисля, че съм изпратил 5х, но сега ще го направя
Заявено удостоверение за регистрация, тъй като моят документ за самоличност има малка почивка и паспортът ми за съжаление е изтекъл през май ... Вчера кандидатствах за удостоверението за регистрация, тъй като лично не можете да отидете в Службата за граждани заради Корона. Веднага след като получа това, ще изпратя това казино Nomini ...
Здравейте ... Най-накрая получих удостоверението си за регистрация днес, това беше според Nomini Casino последната заявка да го платя, да го изпратя веднага до финансовия отдел и се надявам, че плащането най-накрая ще започне.
Здравейте ... така че съмнителното и измамно казино Nomini отказа да ми даде изплащането си, което спечелих справедливо след седмици, когато го натисках напред-назад ... !!!!!
След като уж спазих последното ви искане преди изплащането и подадох удостоверение за регистрация, в чат на живо бях уведомен, че е имало софтуерна грешка 6.22 и печалбата от 13 000 € няма да бъде изплатена ... само 1500 € че бях след като кандидатствах за изплащане на печалбите си, а останалото не беше одобрено !!! Но най-доброто идва сега, след като профилът ми е блокиран, включително печалбите и имам 1500 евро в опашката за изплащане на 18 юли. В чата на живо попитах дали би било възможно да отворя акаунта си и дали ще е възможно да заема част от печалбите си в акаунта си, така че да мога да играя със собствените си пари ... Тогава определен Майк или Марк (аз би трябвало да потърся в преписа), така че да отменя почти 500 € от 1500 €, които бяха на опашката за изплащането, и след това да го резервирам в акаунта си за игра и какво се случи след няколко дни, акаунта ми бе блокиран отново, защото от проверката, когато направих това, заяви, че играя въпреки блокирането от финансовия отдел, така че не ми повярваха, така че да запиша целия боклук, който ще бъде много дълъг. ИМАМ ФОТОГРАФИЧЕН ВСИЧКИ И ФИЛМИРАНИ ВИДЕОТА НА ПРОЦЕДУРИТЕ НА FRAUDIC NOMINI CASINO ИМА преписи ОТ LIEIVECHATS Геймплей списания, където се казва какво, кога и колко БЯХ аЗ ЩЕ обвинявайки NOMINI CASINO на всеки Международния съвет и разпространение на всичко, което ИЗРИЧНО АРЕСТ вСЕКИ сЕ ИГРАЕ DOET ... Загубих си ПЕЧАЛБА ALMOST COMP ЛЕТЕЛНО И ТОГАВИ НАПРАВЕНИ МНОГО ДОБРИ ПЕЧАЛБИ ВЕЧЕ В РАЗОРНИЯТ ШАК, ПЕЧЕЛИХ 17 000 € И ПОЛУЧАХ 17 000 € И ПЕЧЕЛИ ТЕЗИ ПЛОЩИ ИЗГЛЕЖДЕНИ МНОГО задник .... Какво ще кажете за грешката в софтуера .... ако ВИ Казино Гуру го кажа честно, ще го направя публикувай всичко за теб, ми бяха платени 1000 евро, защото приехте, че съм доволен от него и го обявихте за изключение наполовина колко смешно е това казино
Здравей, Брижит,
Можете ли да изпратите всички доказателства на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)?
Скъпи Брижит,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, изпратете ми гореспоменатите доказателства.
Halloo Casinoguru .... Бях на почивка и исках да изключа всичко. Дните ще се върнат и ще ви изпратя по имейл документите