Nomini Casino - Печалбите на играча от бонус са анулирани.

Здравейте,

Искам да споделя моята история, от която съм отвратен. Регистрирах се в едно казино с 1 спина за 1 депозирано евро. Така и направих.

След получаване на този бонус спечелих около 5 долара. Това означава 5x40 ... около 200 €. По време на залагането ми получих безплатни завъртания на Jammin, моментално изиграни, след което играта не успя да отговори, същото като бонуса, който Ive спечели на Wolf Gold. В много отзиви играчите казват, че сайтът им изостава като ад. Без значение, си казах, че ще получа тези пари, които спечелих от тези бонуси по-късно (около 12 евро). След като завърших залагането си, изиграх няколко завъртания на Wild Swarm ... Забелязах, че балансът ми все още не е актуализиран, така че отидох при Jammin and Wolf. Безплатни завъртания се повтаряха, тъй като знаех как свършва.

Тогава направих баланса си огромен, над 5,7k. След заявка за теглене, всичките ми остатъци се анулират. В имейла получих ive, че наруших Бонусните условия, задържайки безплатните си завъртания след приключване на залога.

Това ме извади в тежко финансово положение, тъй като разчитах с тези пари и купувах самолетни билети за мен и моята приятелка.

Сега съм в дълбок дълг и всъщност неговият разрушава живота ми.

След като заведох моят случай на AskGamblers, те казаха, че лица като нещо, с което не могат да спорят, и ми дадоха имейл адрес на Araxio. Изпратих ги по пощата, без отговор, изпратих по Nomini и ги помолих (любезно) за директен контакт с Араксио, без отговор. С мен се свързаха журналистически портали за близкото споделяне на моята история, но все още давам ТАЗИ КАСИНО шанс да разреша това, без да взема моя преглед навсякъде.

Скъпи Вини,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ако е възможно, можете ли да ми изпратите линка към точния бонус, който сте изкупили? Бих искал да проверя Bonus T & Cs.

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru (или алтернативно да я публикувате тук).

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Това беше бонус Water Melone.

1 спин за 1 евро депозирани.

В разговор между мен и казиното те повтаряха, че ive наруши своите 10.6 Забавяне на всякакви бонус безплатни завъртания, бонус рундове или изплащане на играта, докато не бъде изпълнено изискването за залагане.

Любезно им обясних какво се е случило, казах им, че разбирам, че може да се случи, че сайтът или играта заблестяха, но изглежда сякаш не искат да го чуят, тъй като имах късмет от тези победи. Също така им казах, че ще разбирам техния щанд, ако спечелите от тези 2 игровани игри са стотици или разгроми, но беше около 12 евро. Също така им казах, че ще приема парите си намалени чрез задаване на тези 2 печалби x 40 залагане на правила ...

Неговият абсолютен хищник от тяхна страна и аз лично си мисля, че насочват играчите към тази ситуация нарочно.

Благодаря ви много Деорко за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен.

Благодаря ви Деорко за цялата предоставена информация. Ще направя всичко възможно да ви помогна.

Бих искал да попитам казиното каква е тяхната гледна точка в тази ситуация. Благодаря ви предварително за отговора.

Здравейте, благодаря за отговора.

След като се случи, аз напишете, подкрепете каква случайност, те ми отговориха, че цялата информация е зле получена по имейл. В имейл състояния наруших тези условия.

След като любезно помолих за история на баланса, тъй като разбрах, че нищо не нарушавам, получих това.

След друго обяснение, те останаха с решението си и просто казаха, че не ги интересува дали това е грешка в слота, и го приемат като нарушение. Толкова съм dosgusted това и тъй като сега все още не получих отговор за dorecr контакт за Araxio управление.

Уважаеми играчи,

Ние дълбоко съжаляваме да чуем за възникналата ситуация. Благодарим Ви за отзивите и Ви ценим, че отделихте време да се свържете.

За съжаление акаунтът ви беше затворен, без възможност за повторно отваряне и печалбите от бонуса се приспадат.

Искаме да подчертаем, че действаме в съответствие с нашите Общи условия, по-специално:

7.5 Запазваме си правото от време на време да провеждаме преглед на играта. Ако при такъв преглед се окаже, че клиентът участва в стратегии, възползвайки се от всеки софтуер или грешка или повреда в системата или участва във всяка форма на дейност, която по свое усмотрение и пълно преценка считаме за злоупотреба, ние си запазваме правото да отнемем правото на такъв клиент на предоставени промоции, да анулираме всички печалби, получени от промоцията, да предотвратим право на други промоции или да закрием клиентската сметка.

Бихме искали също така да отбележим, че макар да имате активен бонус, сте забавили няколко бонус-рунда, като по този начин заобикаляте залагането и получавате печалбите към паричния си баланс, което е нарушение на нашите Общи условия. Не открихме грешки в слота във вашата игрална сесия, както и не получихме известия от вас по време на забавяне на рундовете.

Въз основа на горните точки, за съжаление, не можем да възстановим печалбите от бонуса.

Благодаря ви за отделеното време.

На Ваше разположение,

Екип за поддръжка на клиенти на Nomini Casino

Благодаря ви Nomini Casino за отговора.

Мога ли да ви помоля да ми предадете всички необходими доказателства на моя имейл адрес zuzana.r@casino.guru. Благодаря ви предварително.

Уважаеми екипи на CasinoGuru,

Благодаря, че проверихте този случай.

Zuzana, потвърждаваме, че сме предоставили съответно исканата информация на горепосочения писма в четвъртък, 16 юли.

Разбира се, моля, имайте предвид, че оставаме на разположение за всяко допълнително пояснение.

Поздрави,

Екип за поддръжка на клиенти на Nomini

Благодаря ви Nomini Casino за имейла ви.

Скъпи Деорко,

За съжаление получихме доказателства, показващи нарушаване на посочения по-горе термин. Страхувам се, че ще бъдем принудени да отхвърлим това оплакване.

Получих и тази история на баланса, но както обясних - и аз вече се отегчавам да я обясня отново - това не беше моето нарушение, но грешка в слота / сайта. Аз не съм първият, който се случи. Casino Nomini провери ли грешката си на сайта или се свърза с доставчика относно информация? Чувствам се толкова измамен и съм готов да се преборя за това и съм готов да прегледам тази измама навсякъде, дори журналиста.

Освен това Casino Nomini игнорира молбите ми да ми даде директен контакт за тяхното управление на Araxio, тъй като Araxio абсолютно игнорира имейлите ми

Много съжалявам Деорко, че се чувстваш по този начин.

За съжаление от историята на игрите ви се вижда, че сте чакали, докато бонус парите са загубени, за да нямате повече изисквания за залагане и да отворите всички слотове, в които сте запазили бонусните си рундове. Този тип игра е класифицирана като злоупотреба и ние имаме информация от казиното, че вашите депозити са възстановени.

Същата му история, повтаряйки едно и също нещо. Не, историята на баланса показва, когато средствата ми от бонус игри бяха добавени, когато ги отворих отново. Казвам миналия път, играх тези игри веднага, но се разби.

Най-голямата му измама на играча, който някога съм виждал

Много съжалявам, но въз основа на доказателствата, това не беше една или две игри, имаше много. Страхувам се, че от доказателствата, които получихме, се вижда, че сте се възползвали от несправедливото предимство на бонуса и следователно не можем да ви помогнем повече в този случай.

От наша гледна точка, казиното има право да анулира печалбите ви и те са действали справедливо, докато ви възстановяват вашите депозити. Съжалявам, че не можехме да бъдем повече от помощ.

Това бяха 2 мача, Wolf Gold и Jammin Jars

Въз основа на доказателствата имаше около 9 изиграни игри по този начин. Страхувам се, че сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Кои игри? !!! Имам и история на баланса.

Много съжалявам, но не ми е позволено да споделя доказателствата с вас, имаше много и различни от посочените от вас. Ако имате повече въпроси относно това, страхувам се, че трябва да попитате директно казиното.

Тъй като ние не сме в състояние да ви помогнем повече, ние сме принудени да отхвърлим това оплакване.

Имам история на баланса от всички направени от мен игри, как е възможно, вие имате различна?

Както беше посочено по-горе, трябва да се свържете с казиното, за да получите повече подробности.

Много съжалявам, но не ми е позволено да споделя доказателствата с вас. Ако не сте доволни от нашето решение, препоръчвам ви да пишете на лицензиращия орган на Кюрасао. В номинирани условия можете да намерите контакта: оплаквания@gaminglicences.com.

Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.

Мога да изпратя u моята история на баланс, където се показва само 2 игри, които обясних, нищо друго. Нямате представа къде сте намерили 9 игри

За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.