Играчът от Испания е инициирал теглене в казино Nomini на 2/5/24, но към 10/5/24 средствата не са били кредитирани. Казиното поиска търпение, твърдейки, че преглеждат ситуацията. Бяхме посъветвали играча да изчака поне 14 дни, след като поиска тегленето, преди да подаде жалба. Бяхме удължили таймера за отговор със 7 дни, но играчът не успя да отговори. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Здравейте, искам да оставя отрицателна оценка за Nomini Casino. Направих теглене на 2/5/24 и към 10/5/24 не е кредитирана сума. Единственото, което ми дават, са оправдания и молби за търпение, като твърдят, че преглеждат ситуацията. Започвам да подозирам, че Nomini Casino е измама. Дълбоко съм разочарован и обмислям да предприема правни действия, ако тегленето ми не бъде кредитирано.
Уважаеми javiysil882,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
