Играчът от Германия желае депозитите му да бъдат възстановени, тъй като казиното не притежава немски лиценз. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
Автоматичен превод:
Nomini Casino - Играчът иска възстановяване на депозитите.
Автоматичен превод:
Сума: ??
Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много високИндекс на сигурност
Казина с много висок индекс на сигурност обикновено се използват от стотици хиляди играчи, като същевременно имат минимален брой сериозни жалби. Смятаме, че да се играе в казина с много висок индекс на сигурност, е напълно безопасно - те са доказали, че се отнасят честно с играчите си.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Така че, момчета, ще ви дам един съвет!
Стойте далеч от това казино, депозирах над €20 000-25 000 и никога не направих нито едно плащане, защото залагах.. сега заплаших, че ще се обадя на адвокат, защото не искаха да платят за последните ми липсващи рундове.. и какво се случи тогава , затвориха ми акаунт с VIP ниво 5..
VIP, а също и нормалната поддръжка е напълно неспособна, никога не получавате имейл или дори бонус пари, което всъщност е справедливо за VIP играч на ниво 5!
VIP НИВО 5 е най-високото ниво, което можете да имате.
Е, сега съдя казиното с адвокат, защото ще си върна всичките пари, те нямат немски лиценз и дори нямам право да играя!!
Ако можете да закриете акаунта ми, мога също така да получа всичките си средства обратно. Играчите от Германия имат право на парите си, току-що разбрах 😉
Просто блокирайте акаунта ми от една минута до следващата. Можете да направите това след €25 000-30 000 депозит и €0 изплащане?..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Бертандалмис,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
За съжаление, ние от Casino.Guru не се занимаваме с оплаквания, свързани с лицензионните разпоредби и политики. Разбирам мнението ви, но за съжаление не сме в състояние да ви помогнем. Ние сме независима база данни от онлайн казина, която действа като посредник при разрешаване на спорове между играчи. Ние нямаме правомощия да налагаме законността на правилата.
За съжаление в този случай не можем да ви помогнем и нямате право на възстановяване на вашите депозити. Мога само да ви препоръчам да направите по-добро проучване следващия път и да играете само в казината, лицензирани от Междудържавния договор за хазарта. Моля, имайте предвид, че в допълнение към спортните залагания, виртуалните слот игри, онлайн покерът и – макар и ограничено – онлайн казино игрите вече могат да се лицензират в Германия. В момента 33 лицензирани оператора на спортни залагания са активни на германския пазар и предстоят допълнителни процедури за лицензиране. Ако не се лъжа, първият и единствен лицензиант за експлоатация на онлайн слот машини е Mernov Betriebsgesellschaft mbH. За съжаление засега е единствената фирма.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, което мога да направя за вас във връзка с този случай, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bertandalmis,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
\
Превод
Да, защо акаунтът ми беше закрит? Искам причината защо?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Бертандалмис,
Напълно съм съгласен с вас, че в идеалния случай казината биха могли да дадат причина на играчите защо акаунтите им са блокирани. Независимо от това, всяко казино е написало в своите Правила и условия, че могат да блокират всякакви сметки без допълнителна обосновка. Докато казиното не държи средства и всички поискани тегления са обработени, ние не искаме от казиното да обяснява решението си.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема bertandalmis,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Иска ми се да можех да съм полезна повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
PS: Коригирах оспорваната сума от €25 000 на €0, тъй като по време на закриването на сметката балансът на играча вече беше намален.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock