НачалоЖалбиNomini Casino - Акаунтът на играча е закрит след значителна печалба.

Nomini Casino - Акаунтът на играча е закрит след значителна печалба.

Автоматичен превод:

Сума: 1 700 CHF

Nomini Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 28.1.2024 | Случаят е приключен : 26.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 8 месеца
Превод

Играчът от Швейцария бе неочаквано затворен след значителна победа. Това доведе до анулиране на заявките за теглене и приблизително 1730 CHF станаха недостъпни. Въпреки опитите си да се свърже, не е получил отговор. Бяхме прегледали случая и се свързахме с казиното за обяснение. Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, беше разкрито, че играчът е залагал на противоположни резултати, използвайки два или повече акаунта, което противоречи на правилата за борба с прането на пари (AML). Поради това жалбата на играча беше отхвърлена и той беше посъветван да се въздържа от подобни стратегии в бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Моят акаунт беше затворен и заявките за теглене бяха анулирани. Вече не мога да вляза и не ми се дават никакви причини чрез чат на живо, нито отговори на имейлите ми. Балансът по сметката ми е приблизително 1730 CHF.


Имах акаунта само от около две седмици и първоначалните тегления бяха успешни. След по-голяма печалба акаунтът ми внезапно беше закрит.



Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми doxxhopper93,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

  • Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
  • Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?

Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на petronela.k@casino.guru .

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте,


  • Печалбите са постигнати без бонус
  • Играх казино игри на живо, от време на време спортни залагания


С Най-Добри Пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей doxxhopper93,

Бихте ли могли да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на petronela.k@casino.guru ?

Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравейте Петронела, току-що препратих информацията.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Съжалявам за късния отговор. Благодаря ви много, doxxhopper93, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( peter.m@casino.guru ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Здравей doxxhopper93,

Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Позволете ми да се свържа с казиното и да направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Nomini Casino да се присъедини към разговора и да допринесе за разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

Уважаеми Питър,


Благодаря ви, че се свързахте.


Моля, имайте предвид, че ви изпратихме имейл до peter.m@casino.guru . Очакваме Вашия отговор.


С Най-Добри Пожелания,

Nomini.com

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Благодарим на екипа на Nomini Casino за доказателствата и обяснението.


Уважаеми doxxhopper93,

Страхувам се, че няма да мога да ви помогна с това. Вашата жалба ще бъде отхвърлена въз основа на предоставените доказателства. Казиното трябва да следва стриктни правила за AML и следователно не може да приеме залагане на противоположни резултати, използвайки два или повече акаунта. Мога само да ви препоръчам да се въздържате от използване на подобни стратегии в бъдеще, за да избегнете проблеми. Ако не сте съгласни с нашето решение, моля, обърнете се към Antillephone Gaming Authority за допълнителна помощ (https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-3). Иска ми се да можех да съм полезна повече.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини