No Bonus Casino - Играчът иска пълно възстановяване на депозит.

Уважаеми babsbh,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съжалявам babsbh, но не съм сигурен, че разбирам това оплакване. Вие поискахте самоизключване от това казино, което беше приложено, и сега искате възстановяване на депозит. Успяхте ли да отворите отново сметката и да направите повече депозити след самоизключването?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравейте

тази жалба е трябвало да бъде регистрирана във всички британски казина - тъй като самоизключването е приложено към казино без бонуси - трябвало е да се приложи към всички британски - има ли все пак можете да преместите жалбата във всички британски казина, моля

съжалявам, че трябва да съм влязъл в неправилния сайт

Благодаря

Благодаря ви за отговора, babsbh. Моля, обърнете внимание, че вече сте имали една жалба за All British Casino в миналото, която беше затворена преди няколко дни, защото потвърдихте, че самоизключването е направено правилно - акаунтът ви беше затворен въз основа на вашата заявка и не сте направили никакви допълнителни депозити, след като казиното изпълни вашата заявка:

https://casino.guru/all-british-casino-player-s-requesting-a-full-deposit

Моля, разберете, че ще имате право на възстановяване само на тези депозити, направени СЛЕД самоизключването. Надявам се също така да разберете, че нямате право на възстановяване на всички депозити, направени ПРЕДИ това искане, тъй като преди това казиното не е знаело за проблема ви с хазарта.

Това ме навежда на мисълта, че това е така с всичките ви оплаквания, които в момента са в ход - нямате право на възстановяване на всички депозити, направени преди някое от тези казина да е разбрало за проблема ви.

здравей

Просто се чудех какво се случва с тази жалба, моля? трябва ли да го преместя в правилното казино или можете ли да го преместите във всички британски казина, моля?

Благодаря

Барбара

Бихте ли били така любезни и да ми изпратите молбата си за самоизключване?

Здравейте

Вече нямам копие от това

беше потвърдено за мен от чат поддръжката, въпреки че на тази дата бях самостоятелно изключен и трябваше да се приложи към всички казина в техния клон

Вече добавих тези екранни снимки за доказателство

Благодаря

babsbh, сигурен съм, че разбираш, че мога да получа достъп и да прочета всичките ти оплаквания. Обикновено поискате закриване на сметка, без да посочите причината за това, или защото казиното отказа да ви даде бонус. За съжаление, можем да разглеждаме ситуацията като „неуспешно самоизключване" с право на възстановяване на депозит само в онези жалби, в които казиното очевидно е допуснало грешка и е позволило на играчи с проблеми с хазарта да играят или да им позволи да си създадат нов акаунт. Играчът обаче трябва да има доказателство - искане за самоизключване, в което се споменават проблеми/пристрастяване към хазарта.

Тъй като нямате това искане и въз основа на всичките ви предишни оплаквания, опасявам се, че не можем да направим много повече за вас. Винаги обаче можете да опитате да се свържете с лицензиращия орган.

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.