Играчът от Холандия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Свързахме се с казиното и установихме, че играчът е загубил целия баланс, преди да получим обяснение от казиното и нашата присъда, така че бяхме принудени да отхвърлим жалбата.
Здравейте,
след като направих акаунт в казиното на ninbet и депозирах малко пари, направих няколко печалби. Когато поисках теглене, казиното иска да провери документите ми, както обикновено.
секцията за качване на уебсайта имаше грешки през цялото време, така че изпратих документите до тяхната поддръжка по имейл. След няколко дни видях, че документите ми са проверени в акаунта ми, но не получих никакво потвърждение по имейл.
Поисках теглене няколко пъти, но казиното не изплаща нищо, също и след като документите ми изглеждат проверени.
моите заявки за теглене бяха отхвърлени, но последната все още е в очакване, вече повече от 3 дни.
казиното не реагира на имейлите ми до тяхната поддръжка и чатът на живо не е достъпен през по-голямата част от деня.
Искам да изплатя печалбите си и ако трябва да кача още документи, искам те да отговорят на изпратените ми имейли, за да мога да предприема незабавни действия.
В момента чакам отговори и чакам парите си.
Здравейте,
благодаря за реакцията ти. Нинбет казино легализирано казино с валиден лиценз ли е?
Никога не съм чакал толкова дълго, преди да тегля пари. Освен това липсата на отговори на имейлите ми е много странна, нали?
Трябва да има функция за чат на живо на уебсайта им, но така и не намерих къде е това.
това нормално ли е
Добро утро,
Играх в казино Ninbet през последните 2 седмици и направих някои печалби. Но тегленето на пари е невъзможно в това казино.
След като потвърдих моя акаунт, моята заявка за теглене е отхвърлена вече повече от 10 пъти. Чатът на живо не е наличен на уебсайта и бюрото за поддръжка не отговаря на имейлите, които съм им изпратил.
Може би можете да ми помогнете да ми кажете къде мога да поискам парите си? Казиното е лицензирано от правителството на Коста Рика, но не мога да намеря никакви опции за контакт, на които да изпратя жалбата си.
Вече два пъти говорих с представител на чат, но те не ми дадоха причината, поради която не мога да изплатя печалбите си. След като поискам помощ, връзката с чат на живо се прекъсва незабавно и не мога да избера чат на живо след това повече от 3 дни.
Никога не съм получавал бонус за добре дошли или безплатни завъртания, но последният път домакинът на чата ми каза, че трябва да продължа да залагам, преди да мога да изплатя пари. Когато я попитах колко пъти трябва да залагам и каква е причината за проблема със залагането, чатът беше прекъснат и вече не получих отговор. Също така не получих никакъв отговор от поддръжката, след като изпратих повече от 20 имейла до бюрото за поддръжка.
Моля, можете ли да ми помогнете?
С добри чувства,
Йоханес
Благодаря ти много за отговора, Boyke123. Правилно ли разбирам, че това беше първият ви опит за теглене?
Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Изпратих ви няколко екранни снимки по имейл.
заявката за теглене, която направих вчера, след като поддръжката ми каза да направя тази заявка в петък, отново е отхвърлена!
Вече наистина не знам какво да правя и съм много тъжна.
Благодаря ти много, Boyke123, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Наталия ( natalia.b@casino.guru ), която ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей Boyke123,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с процеса на оттегляне. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, когато отговорят.
Уважаеми Ninbet Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да участвате в разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? Бихте ли ни казали дали сте получили всички необходими документи от играча, за да можете да верифицирате акаунта му? Бихте ли уточнили какви са причините да отхвърлите заявките за теглене на играча?
В случай, че разполагате с някакво уместно доказателство по въпроса, моля, не се колебайте да го прикачите тук или да го изпратите на имейла ми на адрес natalia.b@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви.
Поздрави,
Наталия
Здравей Boyke123,
представителят на казиното се свърза с мен и ме информира, че сте загубили баланса си, преди да могат да обработят вашата заявка за теглене. Можете ли да го потвърдите?
С Най-Добри Пожелания,
Наталия
Здравей Boyke123,
Бихте ли ни уведомили, ако все още имате проблеми с тегленето на вашите средства или ако вече сте загубили баланса?
За разбирането,
Наталия
Здравей Наталия,
след повече от 30 заявки за теглене, които бяха отменени от казиното, наистина загубих баланса си. Ninbet е измамно казино и никога не изплаща печалби, направени от клиент.
Казиното ви позволява да депозирате пари, но в случай на печалби няма да изплати нито цент. Те продължават да насърчават да продължаваме да залагаме! Един чат, представляващ ми каза веднъж, че просто трябва да продължа да залагам и след това заявките ми за теглене ще бъдат обработени някой ден.
няма официален лиценз във фирма, на която да изпращам оплакванията си. Това казино трябваше да бъде затворено незабавно.
Уважаеми Boyke123,
Съжалявам да чуя, че сте били толкова разочаровани поради анулираните тегления и сте загубили баланса си. За съжаление, не можем да продължим разглеждането на жалбата ви, тъй като вече няма въпросен баланс, въпреки че причините за подобно ваше действие са съвсем разбираеми. Винаги препоръчваме на играчите да изчакат първо да получим обяснение от казината и да не играят с баланса междувременно. Тъй като сте заложили парите си по свое собствено решение, докато чакате отговора на казиното тук, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни по този повод. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
За разбирането,
Наталия
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
