Здравей, Вероника.
Съжалявам, че не отговорих по-рано. Моя грешка. Имам отговорите на вашите въпроси по-долу...
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Моите печалби за текущата заявка за теглене бяха направени без никакви бонуси. Депозитът
е направено на 03;03.24 за $75.00.
Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти относно причината за забавянето на вашето теглене?
да Свързвал съм се с тях много пъти (буквално вероятно 30 пъти чрез имейл и онлайн
чат услуга). В рамките на този първи месец, започвайки през април 2024 г., когато направих първоначалното си теглене
заявка, те ми отговориха с неща като - "моля, изчакайте още няколко дни", "моля, изчакайте
до следващата седмица", "трябва да бъде завършено утре сутринта" и т.н... сега за последните 3
месеци те напълно игнорират всяка моя комуникация.
Искали ли сте да предоставите допълнителна документация за проверка?
да Изпълних успешно около 5 или 6 предишни заявки за теглене и всеки път имах
да изпращам необходимата ми документация многократно. Винаги ще изглежда да се "изгуби" или
"никога не е получавано".
Кога за последен път успешно изтеглихте пари в това казино?
Последното ми успешно теглене с това казино беше на 16.01.24 г. за $100,08.
Много ви благодаря отново за отделеното време и усилия за това. Наистина го оценявам. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от нещо друго от мен.
Приятен ден!
Мат.
Hello, Veronika.
I am sorry I have not responded earlier. My fault. I have the answers to your questions below...
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
My winnings for the current withdrawal request was made without any bonuses. The deposit
was made on 03;03.24 for $75.00.
Have you contacted Customer Service regarding the reason for the delay in your withdrawal?
Yes. I have contacted them many times (literally probably 30 times through email and their online
chat service). Within that first month, starting in April of 2024 when I made my initial withdrawal
request, they responded back to me saying things like - "please wait a few more days", "please wait
until next week", "it should be completed first thing tomorrow morning", etc...now for the past 3
months they have completely ignored any of my communications.
Have you been asked to provide additional documentation for verification?
Yes. I have successfully completed about 5 or 6 previous withdrawal requests, and each time had
to send in my required documentation multiple times. It would always seem to "get lost", or
"never received".
When was the last time you successfully cashed out at this casino?
My last successful withdrawal with this casino was on 01.16.24 for $100.08.
Thank you again so much for your time and effort on this. I really appreciate it. Pleas let me know if you need anything else from me at all.
Have a great day!
Matt.
Редактиран
Автоматичен превод: