NewVegas Casino - Играчът е обвинен, че е играл ограничена игра.

Здравейте, имам няколко оплаквания, срещу които бих могъл да бъда изслушан срещу казино newvegas, така че на 12 април 2021 г. внесох 150 долара в сметката си, използвайки 400% бонус код за добре дошли, което ми се стори странно поради факта, че не съм нов играч, така че Имам $ 750 да играя със залог от $ 26 000, за да не съм сигурен какъв точно е залогът, затова започнах да играя и не много в сесията си. Не съм сигурен какво ударих във фермата на Джейн, спечелих $ 30 375, така че, разбира се, не можах Първоначално бях толкова развълнуван, че знаете, така че дори отидох на чат на живо, за да попитам някого дали това наистина е реално и какво е залог, но не се получи до никого, така че той каза да опита отново на следващата сутрин, но аз просто си тръгнах така продължих да играя малко повече, отколкото на следващия ден, когато играех, и гледах да играя отново на фермата на Джейнс, но не можах да намеря играта, затова играх малко повече и някъде след 16:00 видях баланса на сметката си беше $ 10, затова отидох отново на чат на живо и попитах защо агентът каза, че не трябва да играя тази игра и бях много прочув и аз й казах, че всички останали игри, за които предполагам, че са ограничени поради използването на бонус, са блокирани, те дори няма да се заредят, но тази игра го направи и аз й казах, ако случаят е такъв, защо се зареди и защо толкова часове по-късно те хванаха така че аз поисках да ми бъде предоставена документацията, в която се посочват всички bs, които се опитват да изтеглят. След това тя каза заявка на трета страна и бла-бла-бла, така че помолих да говоря с някой по-горе, те казаха, че ръководството ще се свърже с мен след 24 часа вече е било над 48 часа Поисках възстановяване на сумата, което не се случи. След това отидох в акаунта си и беше заключен Опитвах се да говоря с някои за това, но никой не отговаря, преди да ми заключи акаунта. Разбрах, че са изтрили играта на фермата на Джейн от цял сайт, защото вече не беше достъпен, затова се обръщам към казино гуру за много необходима помощ

Скъпа Ортензия,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте съответните екранни снимки. Съжалявам много за проблема ви.

Ние ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да посъветвате дали сте получили официален доклад от казиното, потвърждаващ, че е възникнал технически проблем? Има ли някакъв препис от комуникацията в чата на живо? Ако отговорът е да, моля, изпратете го на petronela.k@casino.guru .

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Извинявам се Петронела, изпратих ви екранни снимки на чата от онзи ден, но и ще кача още няколко от днес казиното не се свърза с мен, така че все още чакам да се чуя от тях, за което знам, че имат най-много актуална информация, тъй като получих оферта за имейл бонус, която ми дава 15 безплатни завъртания, заявявайки, че ме оценяват като клиент, което за мен е обща шега, така че отидох в моя акаунт и изглежда, че сега те решиха да го отключат и да сложат баланса ми на $ 685.80 Не съм играл в казиното от деня на инцидента, така че искам да кажа, че ако бях направил някакво грешно постъпване по начина, по който те твърдят, че ръководството нямаше да ме избягва или да ме подтиква, надявам се, че ще бъдат държани отговорни за грешното поведение на от тяхно име да използват невинни играчи като изкупителни жертви още веднъж

Благодаря ви много, Ortensia, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Матей, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Благодаря ви много за съдействието

Здравей Ортензия.

Бонусът от 400% е възможно да се изиска два пъти.

По отношение на ограничената игра, обикновено ограничените игри се споменават в условията и условията на бонуса, но не намерих никакво споменаване за това. Възможно е да има грешка / грешка на уебсайта, но за потвърждаване на това се нуждаем от помощ от представителя на казиното.

Бих искал да поканя представителя на казиното в случая. Моля, обяснете ни какво се е случило.

Добро утро, господин Новота, благодаря, че разгледахте жалбата ми и продължите напред с нея. Наясно съм с възможността бонусът да се използва два пъти, както беше споменато по-горе, но ако не се лъжа, е бил повече от два пъти, но това е най-малкото проблемът, но е невъзможно да се говори с която и да е част от ръководството или хора от трета страна, тъй като те биха споменали, когато поисках да говоря с някого или някакви документи от моя акаунт, но се надявам, че те ще се разделят и ще излязат или ще пуснат всички необходими документи за да мога да получа печалбите си, но ще изчакам да чуя нови актуализации, благодаря и да имам добър ден

Здравейте, условията и условията за бонус се намират преди искането за бонус в раздела за касиер на профили и също се намират през активния период на бонуса в същия раздел. Ето обаче още информация, която сме изпратили на плейъра.

Хей Ортензия,

Позволете ми да започна с извинение за забавения отговор на тази заявка,

При нашето проучване не открихме злоупотреба с вашите залози, но условията за казиното бяха нарушени.

С присъединяването си към казиното вие приехте условията и условията, които можете да намерите в нашия раздел с често задавани въпроси, а нашите бонус условия и условия могат да бъдат намерени в раздела за промоции на вашите искове, когато щракнете върху „Покажи подробности".

Условията за промоция са нарушени.

6.3

"Максималният разрешен залог, докато бонусът за добре дошли или който и да е бонус е в игра, е 5 $. Ако заложите по-високо от това, докато бонусът е в игра, ние си запазваме правото да конфискуваме всички печалби."

При залагане на 105 $ на следния залог ID 205357206532112, 205357206523815, 205357206522854, 205357206521791, 205357206520821, 205357206520345 направени между 2021-04-12 03:58:36 и 2021-04-12 03:59:29 в играта " Фермата на Джейн "

В условията на 400ALLWELCOME списъкът на разрешените игри не включва Progressive Slot, нито Jackpot Slots. Откриването дали някой слот е прогресивен е много лесно, тъй като ще има натрупаната сума на джакпота отгоре на слота. Играта "Фермата на Джейн" е джакпот слот.

Бихме искали да започнете отначало при нас, добавяме обратно баланса ви за точната сума, която сте имали при последното завъртане в играта „Mystic Wolf", преди да играете играта „Jane's Farm".

Сумата е: 685.80

Общата ви заложена сума отчита: 270,5

А оставащото ви залагане е: 25.979.50

Благодаря още веднъж, че играете с нас и се надявам да можем да продължим да ви настаняваме по възможно най-добрия начин.

Поздрави,

Скот.

- Екип на NewVegas; Етаж мениджър -

Благодаря ти, Скот, за разяснението.

Ortensia, бихте ли потвърдили, че залагате по-високи суми от 5 $?

Ако да, тогава решението, което предлага Скот, е щедър жест.

Добро утро не, това определено не е вярно. Никога не съм играл повече от $ 5 на завъртане по същата причина, че съм прочел условията, ако е вярно $ 105 на завъртане, не бих могъл да играя толкова дълго, колкото го направих преди това да се случи, така че няма г-н Novota

Скот, моля изпрати съответните дневници на играта на matej@casino.guru

Благодаря

Добро утро Скот Напълно не съм съгласен с теб, като казах, че играех $ 105 на завъртане, което е правилно, не е вярно, никога не бих направил такова нещо, независимо колко имах баланс, така че

Ortensia, от екранната снимка става ясно, че сте нарушили условията за бонус.

Здравей, Скот, къде мога да видя, когато вдигнах залога си до $ 105, защото с цялата честност Бог да ме удари в момента, ако всъщност умишлено изиграх $ 105, нямах представа, че върти тази сума, ще потърся това в акаунта си също, но искам да кажа, че наистина е гадно цялата тази бъркотия дори се е случила

Ortensia, моля, вижте екранната снимка, която Скот публикува: https://postimg.cc/MvzBm84h

От тази екранна снимка става ясно, че печалбите ви произхождат от залог от $ 105, което е нарушение на условията за бонус на казиното.

Добро утро Матей и Скот, преживявах историята си, която споменахте и изглежда, че нещо не е съвсем наред или не разбирам начина, по който залагат, така че първо бих искал да попитам колко секунди той се върти последен, ако аз Не бъркам, прочетох статия, в която се посочва поне 3 секунди, попаднах на много залагащи транзакции, които са синхронизирани с едни и същи часови минутни секунди с различни суми и числа, така че ако това може да се обясни защо показва тези залагания, така че ще го направя с изключение на грешката, предполагам и продължавам от тази ситуация, имам скрийншотове на няколко, но със сигурност само някои ще са необходими, за да разберат за какво говоря, така че Матей, моля да ме уведомите дали би било добре да публикувате тези скрийншотове или да ги изпратите другаде където благодаря и на двамата

Ortensia, всичките си скрийншотове можете да публикувате тук - ще ги маркирам като чувствителна информация, така че само ние, вие и казиното ще ги виждаме.

Не разбирам какво е "3 секунди завъртане" и къде сте измислили такава информация. Моля, публикувайте това и дори не съм сигурен как това е свързано с това, че нарушавате правилата за максимален залог.

Благодаря Ви предварително за отговора.

Ortensia, от доказателствата на казиното става ясно, че сте направили по-високи залози, отколкото е било позволено. Имате ли нещо друго, което бихте искали да обсъдите, или мога да приключа жалбата?

Извинявам се, че не съм посочил причината за екранните снимки, бих искал само малко информация за това как да разбера тези залагания от моя акаунт, напълно объркан за това как той показва точното време в часови минути секунди на няколко от залаганията, но различни суми

Да, имам екранните снимки, които изпратих преди няколко дни, но предполагам, че не са се качили правилно, за да ги изпратят отново

Здравей Ортензия.

От вашата екранна снимка:

Това означава, че сте играли с бонус и сте направили залог от $ 105.

Правейки това, вие нарушихте условията за бонус и казиното имаше право да конфискува печалбите ви.

Здравей Ортензия.

За по-добро разбиране на механика зад всичко това, мисля, че трябва да прочетете няколко от нашите статии:

https://casino.guru/how-slot-machines-work-math

https://casino.guru/slot-machine-strategies

https://casino.guru/casino-bonuses-deposit-bonuses

Най-важната информация е тук:

Във вашите дневници на игрите можете да намерите два типа скрийншотове:

2: Въртене

10: Резултат

Ако проверите вашите екранни снимки, можете да намерите информация за салдото в брой, което е 685,8 на всички екранни снимки, което означава, че сте играли с бонус.

Сума: ако числото е отрицателно, това означава, че е залог, ако е положително, това е печалбата

Заложено: ако числото е положително, това означава, че е 2. Спин (или залог), числото е 0 означава, че е 10: Резултат

Ако Сумата е произволно число над 0 и залогът е 0, това означава, че сте спечелили нещо. Ако има две нули, това означава, че сте загубили.

Нарушихте правилата за бонуси в играта на фермата на Джейн и други игри (Chef Wars - заложихте $ 100), но получихте една голяма печалба в играта Jane's farm от залог $ 105. Ето защо казиното споменава тази игра.

Уведомете ме, ако мога да направя нещо друго за вас, или мога да приключа жалбата.

Добре, благодаря и на Скот, и на Матей.

Тъй като Ortensia е нарушил условията за бонус на казиното, приключваме тази жалба като отхвърлена.