Играчът от Съединените щати поиска сума за теглене от $800, но получи само $487. Въпреки изпращането на искани документи и непрекъснатите последващи действия, играчът все още не е получил съобщение от банковия екип на казиното.
Автоматичен превод:
New Funclub Casino - Печалбата на играча е намалена.
Автоматичен превод:
Черни точки: 60
Сума: 487 $
New Funclub Casino
Индекс на сигурност:Под среднияИндекс на сигурност
Казина с под средния рейтинг на сигурност обикновено имат лошо съотношение на броя играчи към обоснованите жалби на играчи. Това означава, че тези казина може би са се отнесли нечестно с някои играчи в миналото.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
първоначалното теглене беше за почти 800 и те го събориха до 487. изпрати всички документи, както беше поискано, и непрекъснато му беше казано да чака имейл от банковия екип, който никога не дойде.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи daryl1947,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с New Funclub Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашето изплащане от 487 беше ли вече завършено или чака в акаунта ви?
- Казиното предложи ли някакво обяснение?
- Вашата печалба от 800 натрупана ли е с използването на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема daryl1947,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
тегленето беше 800, но те приспаднаха бонуса, който направи тегленето 487
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Това ли беше първото ви теглене от това казино? Правили ли сте депозити в казиното преди? Кой метод на теглене сте избрали за вашето теглене, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
това беше първото ми теглене, исках да видя дали ще платят, преди да направя по-голям депозит, методът за теглене беше биткойн
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви много, daryl1947, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, daryl1947!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще затворя жалбата като „неразрешена", което ще намали рейтинга на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, промяната в рейтинга, причинена от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Освен това казиното не е лицензирано, така че не мога да ви препоръчам да се свържете с който и да е орган за игри. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ за нещо във връзка със случая или ако казиното ще се опита да се свърже с вас ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда полезен повече.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
