New Funclub Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Ами предоставих всички проверки. Премина проверката... казаха ми, че съм преминал проверката и тегленето беше одобрено... след това ме помолиха за моя биткойн адрес, за да потвърдя... знаете ли, тегленията чрез биткойн са „много бързи". И сега започвам да се игнорирам и от двата имейл адреса, от текстовите съобщения от моя „личен мениджър на акаунти" и съм почти сигурен, че вече преглеждат обажданията ми. Просто си искам парите. Никой няма време за тези глупости. Моля, помогни ми. Действително заявеното теглене започва от 26.09.

Уважаеми Dego1981,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Това беше първото ми теглене от това казино...депозирах $50 и използвах бонус код с него... изпълних всички изисквания за игра: предоставих всички заявени потвърждения и ми казаха, че съм одобрен и помолен да потвърдя избора си как идентификационен номер да получи средствата. В този момент потвърдих биткойните си с тях в този момент... (вярвам, че ви предоставих доказателство за всичко това в моите екранни снимки, но моля, кажете, ако съм пропуснал нещо и веднага ще се свържа с вас). И откакто млъкнаха...няма отговор на нито един от имейлите/текстовете ми.

Благодаря ви много, Dego1981, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей,

Благодарим ви Dego1981, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля New Funclub Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо това теглене отнема толкова време и дали можем да направим нещо, за да го направим по-бързо.

Благодаря ти!

Играчът трябва да получи това изплащане без 16 октомври

Благодаря ви много за актуализацията. Уважаеми Dego1981 , ние ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Благодаря на Питър и на всички в Casino Guru!! Още веднъж, всички винаги се справяте... Най-накрая получих средствата си и ги прехвърлих успешно в моята банка... Благодаря ви, момчета!!! ❤

Уважаеми Dego1981,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме ви благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честен преглед и всякакви предложения, които може да имате за подобряване на нашия процес на разрешаване на жалби и посредничество, ще бъдат високо оценени. Вашата обратна връзка може да се окаже полезна за други, които обмислят да се свържат с нас относно проблеми, свързани с онлайн казино. Благодаря ви предварително за отделеното време.

С Най-Добри Пожелания,

Петър