Играчката от Финландия чака оттеглянето си повече от две седмици. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Netti Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: 2 370 €
Netti Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Спечелих € 2500 от онлайн казиното на 14 ноември 2021 г. и направих заявка за теглене на € 2370 на същия ден. Отне няколко дни, за да се потвърдят документите, след което се каза, че парите отиват за плащане. Изминаха няколко седмици и всеки път, когато поискам парите си в замяна, получавам обещания за дати на плащане, които никога не са били верни. Също така много пъти са обещавали да се свържат с мен по имейл, което също никога не се е случвало. Започвам отчаяно да си взема парите, защото празните обещания идват едно след друго и нищо конкретно не се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Емиля,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Правилно ли разбирам, че това е първият ви опит за теглене? Кой начин на плащане за теглене на печалбите си избрахте?
Какво е състоянието на вашето теглене, моля – чака ли се или се обработва?
Ако има връзка между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей!
Да, това е първият ми опит за теглене и в същото време за първи път играх в това казино. Избрах тегленето обратно към моя акаунт в Nordea и те имат WireTransfer като метод. Вдигането ми чака от около две седмици и половина. Ще изпращам по имейл снимки от разговорите си с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей! Изпратих отново съобщение до казиното, в което ми казах колко съм разочарован от действията им, че никога повече няма да играя с тях. Отне около 2 минути, докато това съобщение получи заявка за теглене в моя имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Правилно ли разбирам, че вашето оттегляне най-накрая е одобрено?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Емиля,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
