Играчът от Обединеното кралство поиска оттегляне по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. За съжаление техните печалби все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
тегленето ми все още се показва като висящо 3 дни след извършване на тегленето. В миналото винаги съм получавал тегления от NetBet в банковата си сметка в рамките на 24 часа. Netbet не отговарят на имейлите ми и аз бях в чата на живо на техния сайт 3 пъти през последните 3 дни и всеки път те казаха, че тегленето ми ще бъде обработено този ден, но все още се показва като чакащо.
Скорошни прегледи на NetBet на уебсайта Trustpilot показват, че има редица клиенти, които имат същия проблем с обработката на тегленията си от NetBet през последната седмица.
Притеснявам се, че NetBet са фалирали и затова не обработват тегления и не отговарят на имейли.
Уважаеми Binesh2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
