Играч от Нова Зеландия беше депозирал $70 в казино Neon Vegas за бонус за добре дошли, но не получи бонуса. Въпреки че се опитвах да се свържа с казиното в продължение на 5 часа, нямаше отговор. Поискахме допълнителна информация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.
Току-що се присъединих към казино Neon Vegas днес и бях измамен. Депозирах $70 за бонуса за добре дошли и не получих допълнителни бонус пари. Опитвам се да се свържа с тях през последните 5 часа. нищо не съм чул Безполезен в комуникацията. Гадно казино
Здравей rattlesnakeltd,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с NeonVegas Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали дали бонусът отговаря на условията във вашата страна? Как точно се опита да активираш бонуса? Вашите депозирани пари не са докоснати или сте ги използвали? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
