Играчът от Хамбург твърди, че е загубил 130 евро на Natiocasino1 поради това, че му е било позволено да играе въпреки самоизключването. Играчът поиска възстановяване на депозираните пари. Въпреки опитите ни да разберем по-добре ситуацията и да разрешим проблема, играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Въпреки самоизключването, успях да играя в това много съмнително онлайн казино и загубих 130 евро за един час!
Затова искам обратно депозираните ми пари!
И живея в Германия.
Името е Natiocasino1.
Здравей tannyb74,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посочили каква причина сте посочили, когато сте поискали блокиране на вашия акаунт? Свързахте ли се директно с поддръжката на казиното, за да самоизключите акаунта си? Закривали ли са някога акаунта ви? Колко време след вашата заявка депозирахте отново?
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
