Играчът от Германия е поискал оттегляне, преди да подаде тази жалба. За съжаление печалбите им все още не са получени. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Изтеглянето се бави.
Автоматичен превод:
Сума: 350 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.9
N1 Casino has a Safety Index of 8,9, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Надявам се да можете да ми помогнете, защото наистина съм на ръба на акъла си. Регистриран съм в N1 Casino. Винаги съм правил депозити и тегления там чрез бърз превод, който работи чудесно досега. Преди около 3-4 дни бързите преводи спряха да работят, затова преминах към skrill, правенето на депозит също работи чудесно, след това успях да направя малка печалба (сума от €350), след което исках да изплатя, този процес е за съжаление беше отменен за 3 години дни отхвърлен, вече беше в поддръжка няколко пъти /
Онлайн чат, описах целия проблем, изпълних всички инструкции и за съжаление все още нищо не се случва... Просто ми казват отново и отново да поискам изплащането отново, отделът за изплащане проверява изплащането. Вече се обадих на германската поддръжка на клиенти от Skrill, която каза. Всичко щеше да е наред.
Моят акаунт ще бъде проверен и с
Ето го адреса ми
Също така няма проблем, тъй като поддръжката на N1 също каза, че самият Skrill е отказал плащането, защото има специален знак в адреса ми относно местоположението (този -), който няма да съществува в английската азбука, след това го премахнах отново и изпратих получаване на имейл за потвърждение. Качих всички екранни снимки за проверка в Skrill и промяна на адреса в моя акаунт на играч по искане на N1 Support. N1 също създаде билет, но нищо не се случва, чат и имейл трафик просто ми казват да поискам ново изплащане всеки път. Сега отново се създава билет от
N1 ще се свърже директно със Skrill, за да намери решение. Но това може да отнеме 8-9 часа, докато се създаде билет и наистина се уморявам от това, защото съм бил в този чат само от дни заради управляема сума, просто искам парите си и продължа в този
Останете в казиното, тъй като обикновено съм много доволен от доставчика и поради това събитие започвам да изпитвам съмнения.
Благодаря ви предварително и най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми brezzy_23,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми brezzy_23,
Получихте ли вече тегленето си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема brezzy_23,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
