НачалоЖалбиN1 Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

N1 Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.

Автоматичен превод:

Сума: 10 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 2.5.2023 | Случаят е приключен : 22.5.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Средствата от сметката на играча от Германия изчезнаха. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Купих късметлийската кутия за 50 евро...Разбира се, загубих всичките си истински пари възможно най-бързо..получих лошите 75 безплатни завъртания и успях да събера малко бонус пари заедно..

Не можех да правя залагания с него в никоя игра, защото игрите казваха, че балансът е 0, дори и да беше 10 евро. Говорих с човек от поддръжката и той ме увери, че имам парите в баланс... той ми даде някои съвети за копиране и поставяне относно изчистване на кеша и бисквитки (сякаш балансът не е от страна на сървъра) и затвори чата. Оцених лошо.. Следващото нещо, което знам, е, че балансът ми наистина беше 0 и парите бяха изчезнали.. Това са само 10 евро, но никога не знаете какво ще спечелите от това... Стойте далеч от тях, те правят измама.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Скъпи Кътзи,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си заедно с всякакви съответни съобщения или подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?

Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден!


Имаше проблем с бонуса, който беше кредитиран на играча на 2 май, имаше проблем с видимия баланс. Бонусът обаче беше повторно кредитиран на следващия ден и бихме искали да се извиним за евентуално причиненото неудобство.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодарим ви много, екип на N1 Casino , за вашата помощ.


Скъпи Cutzii ,

Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен успешно? Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Cutzii,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление не можем да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения поради липсата на отговор от играча.

Жалбата може да бъде отворена отново от играча по всяко време.


Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини