Средствата от сметката на играча от Германия изчезнаха. Жалбата беше отхвърлена, тъй като не получихме никакъв отговор от играча относно нашите съобщения и запитвания.
Автоматичен превод:
N1 Casino - Активният баланс на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Сума: 10 €
N1 Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Купих късметлийската кутия за 50 евро...Разбира се, загубих всичките си истински пари възможно най-бързо..получих лошите 75 безплатни завъртания и успях да събера малко бонус пари заедно..
Не можех да правя залагания с него в никоя игра, защото игрите казваха, че балансът е 0, дори и да беше 10 евро. Говорих с човек от поддръжката и той ме увери, че имам парите в баланс... той ми даде някои съвети за копиране и поставяне относно изчистване на кеша и бисквитки (сякаш балансът не е от страна на сървъра) и затвори чата. Оцених лошо.. Следващото нещо, което знам, е, че балансът ми наистина беше 0 и парите бяха изчезнали.. Това са само 10 евро, но никога не знаете какво ще спечелите от това... Стойте далеч от тях, те правят измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Скъпи Кътзи,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили историята на игрите си заедно с всякакви съответни съобщения или подкрепящи доказателства на petronela.k@casino.guru ?
Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Добър ден!
Имаше проблем с бонуса, който беше кредитиран на играча на 2 май, имаше проблем с видимия баланс. Бонусът обаче беше повторно кредитиран на следващия ден и бихме искали да се извиним за евентуално причиненото неудобство.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви много, екип на N1 Casino , за вашата помощ.
Скъпи Cutzii ,
Можете ли да потвърдите, че проблемът е решен успешно? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
