Играч от Гърция депозира пари, спечели и поиска теглене. Въпреки че потвърди акаунта му и изпрати исканите банкови данни, казиното деактивира акаунта му без обяснение и все още не е възстановило депозита му. Затворихме жалбата, защото играчът спря да отговаря.
ЗДРАВЕЙТЕ. ВИДЯХ РАБОТАТА ВИ И Е СТРАХОТНА. ПОЗДРАВЛЕНИЯ ПЪРВО. ОТНОСНО МОЯ ПРОБЛЕМ, НАПРАВИХ ДЕПОЗИТ В N1 КАЗИНО ОТ ГЪРЦИЯ. НАПРАВИХ ПЪРВОНАЧАЛЕН ДЕПОЗИТ ОТ 20 ЕВРО И ПОЛУЧИХ ДРУГ БОНУС ОТ 20 ЕВРО. ТОВА ТЕ ЗАГУБИХА ЗАЛОЖИХ И ЗАМЕНИХ НО 10 БЕЗ БОНУС. СЛЕД ЗАЛОЖЕНИЕТО МОЯТА СМЕТКА ДОСТИГНА БЛИЗО 42 ЕВРО, КОИТО ИЗТЕГЛИХ. АКАУНТЪТ МИ БЕШЕ ПРОВЕРЕН (ИЗПРАТИХ ИЗИСКВАНИТЕ ДОКУМЕНТИ) И СЛЕД КАТО ДАдох ЗАЯВКАТА СИ ЗА ТЕГЛЕНЕ, АКО ВЕРИФИЦИРАМ КАРТАТА, С КОЯТО ДЕПОЗИРАХ. ЗА ИЗНЕНАДА ОТИДОХ ДА ВЛЕЗНА В МОЯ АКАУНТ, ЗА ДА ИЗПРАЩА КАРТАТА И РАЗБИРАХ, ЧЕ СА ДЕАКТИВИРАНИ МОЯТА СМЕТКА. АЗ СЪМ В КОНТАКТ С ТЯХ ЕЖЕДНЕВНО, НЕ СА МИ КАЗАЛИ ЗАЩО СА МИ ЗАКРИЛИ АКАУНТА. ТЕ САМО МИ ПОИСКАХА БАНКОВИТЕ ДАННИ (КОИТО ИЗПРАТИХ), ДА МИ БЪДАТ ВЪРНАТИ ВСЕ ОЩЕ ЧАКАМ ДЕПОЗИТИТЕ СИ ОТ СЕДМИЦА И ПРОДЪЛЖАВАТ МИ КАЗВАТ ДА БЪДА ТЪРПЕЛИВ. ТОВА ТЯХНО ПОВЕДЕНИЕ Е НЕПРИЕМЛИВО И МОГА ДА ОТКРИЯ НАМЕРЕНИЕ ЗА ИЗМАМА ОТ ТЯХНА СТРАНА. ЕДНО ОТ НАЙ-ЛОШИТЕ КАЗИНА, КОИТО СЪМ ВИЖДАЛ. МОЛЯ, ПРОВЕРЕТЕ КАКВО МОГАТ ДА НАПРАВЯТ, ДОРИ АКО ИМУТЕ НУЖДА ОТ ДОПЪЛНИТЕЛНА ИНФОРМАЦИЯ, НА ВАШИТЕ УСЛУГИ СЪМ.
Скъпи acid11,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с N1 Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Бихте ли ми казали колко време бяхте играч на казиното и кога точно акаунтът ви беше блокиран? Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слотове, игри на живо, мултиплейър)
Кога казиното ви информира, че ще ви върне депозита?
Моля, имайте предвид, че когато казиното реши да върне депозити, това може да отнеме необичайно дълго време, до няколко месеца в някои случаи според нашия опит.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
РЕГИСТРИРАХ СЕ НАСКОРО ТОЕ БЕ ПРЕДИ 8 ДНИ. ИЗПРАТИХ ДОКУМЕНТИТЕ И ИДЕНТИФИЦИРАХ СИ СЪЩИЯ ДЕН. АКАУНТЪТ БЕШЕ БЛОКИРАН ПРЕДИ ОКОЛО СЕДМИЦА, КОГАТО ПОИСКАХА МОИТЕ БАНКОВИ ДАННИ И ДОКАЗАТЕЛСТВО ЗА КАРТАТА МИ ЗА ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА ДЕПОЗИТИТЕ МИ И ОТТОГАВА ВСЕ ОЩЕ ЧАКАМ. ИГРАХ НА СЛОТОВЕ И ПО-конкретно GODS OF TROY.
ПОВЕДЕНИЕТО ИМ ОБАЧЕ Е НЕДОПУСТИМО И ЧАКАНЕТО ТОЛКОВА ДНИ ЗА 30 ЕВРО. ДА НЕ СПОМЕНВАМЕ ФАКТА, ЧЕ ДЕАКТИВИРАХА МОЯ АКАУНТ БЕЗ ОБЯСНЕНИЕ.
НАДЯВАМ СЕ ДА ВИ ПОКРИХ. МНОГО БЛАГОДАРЯ.
Благодаря за обяснението.
Правилно ли разбирам, че сте направили 2 депозита в казиното? Първият депозит 20€ ли беше, а вторият 10€? Казиното връща ли ви депозита от 10 €, след като са конфискували печалбите ви?
Точно. Депозирах 20, загубих ги, депозирах отново 10 и имам общо 42 евро в сметката след победа. проблемът е колко, но цялото им поведение. Представете си на колко хора са направили всичко това. Можете ли да направите нещо, за да се свържете с тях?
Преди да се свържем с казиното, моля, изпратете ми всяка съответна кореспонденция, която сте получили от казиното относно вашето възстановяване и закриване на сметка, на моя имейл на tomas@casino.guru
Ще чакам вашия отговор.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
