LegendPlay Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Имах заявка за теглене за 175 CAD, направена на 7 февруари 2025 г. Вече са минали 2 месеца и те все още НЕ са продължили тегленето!!! Всеки път, когато се свържа с тях, поддръжката на клиенти просто дава стандартен отговор и продължава да казва, че всичко е наред. Но тогава те просто никога не са изпратили парите. Имам чувството, че това казино е просто фирма за измама, че те са измамници и НИКОГА не биха изпратили плащане на клиенти. Така че, моля, стойте далеч от тях!!!!

Здравей yuchen0329,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с LegendPlay Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

1. Моят акаунт НЕ е потвърден, но НЕ мисля, че това е моя грешка. Защото, когато щракна върху секцията за потвърждение на акаунта, НЯМА места, които да ми позволят да качвам документи, нито инструкции, които да ми казват какви документи трябва да кача. Освен това говорих с няколко отдела за поддръжка на клиенти, те продължаваха да ми казват, че тяхното казино НЕ се нуждае от проверка, което ме обърка, но отново НЯМА ясни инструкции, които да ме уведомят къде и какви документи трябва да предоставя.
2. НЕ използвах никакъв бонус, използвам само истинските си пари и дори НЕ поисках никакъв от техния бонус.
3. Последният път, когато говорих с отдел за поддръжка на клиенти, беше преди около 10 часа, лицето, което беше държано да изпрати нещо, което мога да кажа, че е просто копие и минало от тяхното стандартно съобщение за отговор, нещо като вашето теглене е на опашка, ще продължи скоро или нещо подобно. Те ми повтаряха едно и също нещо през последните 2 месеца, но нищо не се случи.

Имам чувството, че изобщо НЕ искаха да изпратят плащане.

Уважаеми yuchen0329,

Бихме искали любезно да ни предоставите искания документ за самоличност + селфи, за да завършим потвърждаването на вашия акаунт и да продължим с плащането.

Благодаря Ви предварително.

С уважение,

Екип на казино LegendPlay

Здравей yuchen0329,

Моля, препратете исканите документи до казиното възможно най-скоро и ни уведомете за резултата.

Ще очаква вашия отговор.

поздрави

Ник

Благодаря, Ник, току-що качих личната си карта и селфито. Проблемът е, че бях готов да предоставя документите за проверка на акаунта си от февруари, говорих с многобройни екипи за поддръжка на клиенти и те продължаваха да ми казват, че НЕ изискват това и НЯМАше раздел, който да ми позволи да качвам документи (те просто имаха раздел, който да ми позволи да качвам документи тази сутрин). Така че очевидно те го направиха умишлено, за да могат да имат оправдание да НЕ ми плащат. По-нелепо е, че в момента те имат само раздел, който да ми позволи да кача моя документ за самоличност и селфи, НЯМАШЕ раздели, които да ми позволят да кача доказателство за адрес и моите банкови извлечения, за да покажат метода, който използвах, за да направя депозит. Сигурен съм, че ще използват това като извинение за забавяне на плащането. Този тип случаи са като престъпни организации, те се опитват по всякакъв начин да създадат трудности, за да попречат на клиентите да теглят пари. Благодаря ви за помощта все пак, ще ви държа в течение и след като мога да изтегля парите си, НИКОГА няма да използвам казиното legend play и ще продължа да споделям този лош опит с други хора, така че се надявам, че всички могат да стоят далеч от тях.

Моят акаунт е потвърден сега. Все още обаче НЕ ми позволяват да тегля пари. Всеки път, когато искам да тегля, показва съобщение, че тегленето е ограничено от тях. Очевидно те са измамници, които НЕ искат клиентите да теглят пари!!!!!

Уважаеми LegendPlay,

Можете ли да поясните защо играчът все още не може да поиска теглене, тъй като акаунтът вече е потвърден?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник