НачалоЖалбиN1 Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

N1 Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: 5 000 €

N1 Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 20.3.2023 | Случаят е приключен : 24.4.2023
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Акаунтът на играча беше блокиран по неизвестна причина. Играчът спря да отговаря на жалбата и тя беше затворена като „отхвърлена“.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Досега съм депозирал над 100 000 евро в казиното, всеки път, когато исках да изтегля по-голяма сума, моето теглене беше отменено поради различни причини, минах през всички проверки и все пак ми беше казано, че тегленето е отменено, защото не бях проверено, след няколко дни След това отиде, но кредитът беше изчезнал, така че казиното играе игри със закъснение, които са незаконни, преди 2 седмици акаунтът ми просто беше блокиран след почти 3 години, защото прегледахте внимателно имейлите ми, прочетох правила и условия, не съм имал никой обиден, измамен или използван фалшива самоличност или използван какъвто и да е вид насилие, дори не ми казаха защо, когато ме попитаха каква е причината, бях напълно игнориран, шега казино.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей CroCop84,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с N1 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Кога за последен път получихте теглене от казиното? Каква причина ви даде казиното за блокиране на акаунта ви? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте Ник, бях напълно потвърден повече от 2 години, също завърших успешно всички последващи потвърждения, последното изплащане беше преди около 6 седмици, не е голяма сума, имах големи проблеми в казиното, защото винаги плащам добре слотовете внезапно бяха изгонени, направиха видеоклипове и екранни снимки и го доказаха, казаха, че проблемът ще бъде решен, но отново бях просто игнориран, накрая акаунтът просто беше блокиран, без да ми посочи причина, както казах, инвестирах около 100 000 евро За мен това е тормоз и дискриминация

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви CroCop84 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помага оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми CroCop84,


Толкова съжалявам да чуя, че акаунтът ви е блокиран. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.


Сега бих искал да поканя представител да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.


Уважаеми казино N1,


Бихте ли посочили защо акаунтът на играча е блокиран? Можете ли да ни предоставите доказателствата? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru.


Благодаря ви предварително за предоставената информация.


Поздрави,


Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря за помощта, Стефан 🙂, когато попитах няколко пъти защо сметката е блокирана, винаги получавах само отговор, че казиното е блокирало сметката, без да посочва причини, но след като бяха депозирани толкова много пари, очаквам отговор.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравейте,


Нашето казино работи под лиценз на MGA и ние стриктно спазваме Правилата за отговорна игра. За мое най-голямо съжаление, след подробно проучване на вашите имейли, акаунтът ви беше закрит съгласно решението на администрацията на казиното. Това решение е окончателно и не подлежи на обжалване.


Компанията си запазва правото да откаже вашата регистрация и/или да закрие акаунта ви по свое усмотрение.


Екипът на Casino Guru ще получи от нас имейл с обяснение. Играчът със сигурност има представа защо акаунтът му е закрит.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Не, определено нямам представа защо е блокиран акаунта, затова питам за причината.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми CroCop84,


Имате ли баланс във вашето казино?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей Стефан.

Нямам кредит по сметката, но, както казах, инвестирах много, казиното даде ли ви извлечение?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми CroCop84,


Казиното ни предостави изявлението. Моля, имайте предвид, че казиното може да затвори акаунта ви без посочена причина, със задължение да изплати средствата на играча. Бихте ли разяснили защо оспорваната сума е 5000 €?


Очаквам с нетърпение вашия отговор.


Поздрави,

Стефан

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема CroCop84,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини