Актуализация:
Ето какво отговори MyStake.
Скъпи Джак,
Позоваваме се на вашата предишна кореспонденция относно искането за възстановяване на средства.
Моля, имайте предвид, че с регистрацията на акаунт в уебсайта вие потвърждавате съгласието си с Общите условия и Политиката за поверителност, които нашият уебсайт предоставя на нашите клиенти. (член 1 на T&C)
Съгласно Правилата и условията на уебсайта, статия „Политика за борба с измамите"
Компанията има строга политика за борба с измамите и използва различни инструменти и техники за борба с измамите. Ако играчът е заподозрян в измамни действия, включително, но не само:
Участие във всякакъв вид тайни споразумения с други играчи;
Разработване на стратегии, насочени към получаване на нечестни печалби;
Създаване на два или повече акаунта;
В тези случаи Компанията си запазва правото да прекрати такъв акаунт и да спре всички изплащания на Играча. Освен това Компанията си запазва правото да анулира бонусите и печалбите и да изплати оставащия депозит на Играча. Моля, вземете под внимание, че си запазваме правото да Ви таксуваме разходите за обработка на транзакции за депозити и тегления.
Съгласно T&C, член „ИЗПОЛЗВАНЕ НА АКАУНТ НА ИГРАЧ"
Разрешен е само един акаунт на лице, домакинство или IP адрес.
Създаването на няколко акаунта на играч от един играч може да доведе до прекратяване на всички такива акаунти.
Съгласно посочената по-горе информация, решихме да отхвърлим искането ви за възстановяване на средства, което се оказа неоснователно.
С уважение,
Агент по съответствието / Катрин Джоунс
Update:
This is what MyStake have replied.
Dear Jack,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Katherine Jones
Автоматичен превод:
