Играчът от Аржентина неволно беше активирал безплатен бонус, който попречи на стила им на залагане. Бонусът е бил активиран случайно чрез известие и играчът не е успял да се свърже с казиното поради липса на комуникационен канал. Бонусът, който играчът не е използвал, е бил начислен по сметката му. Въпреки това проблемът в крайна сметка беше решен от казиното и играчът изрази задоволството си от решението.
Здравейте, случайно активирах бонус, който ми пречи да залагам, не желая да правя спортни залагания, а само мини игри. Бих искал да го отменя. Искам да бъде отменен, за да мога да продължа да играя спокойно.
Здравейте наноскопи,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Беше ли бонус за депозит или безплатен бонус? Свързахте ли се с казиното, за да го отмените? Използвахте ли вече своя депозит, ако беше бонус за депозит? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте!! Имам само потвърден имейл. Това беше безплатен бонус, който ми дойде като известие и го активирах, без да знам, че няма да ми позволи да продължа да залагам.
Не можах да комуникирам с казиното, защото нямам канал за контакт, за да говоря с тях.
Не съм използвал бонуса, парите са ми начислени само по сметката, ако не се лъжа е 1820
Вече ми го решиха от казиното! Благодаря ти!!!
Уважаеми наноскопи,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
