НачалоЖалбиMyStake Casino - Играчът използва разплащателната карта на брат си без разрешение.

MyStake Casino - Играчът използва разплащателната карта на брат си без разрешение.

Автоматичен превод:

Сума: £2 800

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 31.10.2023 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Неоправдана жалба

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Обединеното кралство беше съобщил, че £2800 в депозити са направени от неговата карта в казиното без неговото одобрение. Братът на играча, който имаше известен проблем с хазарта, беше използвал картата, за да залага. Въпреки че се е обърнал към казиното, играчът не е получил отговор. Екипът по жалбите е проучил ситуацията и е установил, че правилата и условията на казиното ясно посочват, че плащания от трети страни не се приемат и е отговорност на играча да използва само разрешени методи за плащане. Като се има предвид, че играчът доброволно е споделил картата си с брат си, екипът заключи, че не може да помогне повече и отхвърли жалбата.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
Превод

Здравейте,


Тук съм, за да оспоря £2800 в депозити, които са били незаконно взети от моята сметка.


Моята карта е използвана за извършване на няколко депозита в това казино без мое знание и по-лошото е, че казиното не е поискало никаква форма на проверка на самоличността.


Свързах се с банката и те ме помолиха да се свържа с търговеца. Когато се свързах с казиното, бях препратен към имейл адрес без отговор.


Приложих всички доказателства по-долу и любезно моля те да не се публикуват онлайн, тъй като съдържат разумна информация.


това, което не успявам да разбера, е как може брат ми да залага от мое име и те не са поискали никаква идентификация, която той няма. Второ, той има проблем с хазарта от известно време и ние го регистрирахме във всички блокиращи услуги като gamstop, така че как са му позволили да играе? Всичко това ми се струва много незаконно и моята банка ме посъветва да разреша това с търговеца (казиното), преди да повдигна оспорване на измамна транзакция. казиното вече не отговаря и няма да говори повече чрез чат на живо.


любезно моля за вашето съдействие за възстановяване на парите ми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Уважаеми phoenixtrade,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви. Проверих правилата и условията на казиното и ето какво открих:

11. Депозиране
Компанията не приема плащания от трети страни. Трябва да правите депозити само от банкова сметка, банкови карти, електронни портфейли или други платежни методи, които са регистрирани на ваше име. Ако по време на проверките за сигурност установим, че сте нарушили това условие, вашите печалби ще бъдат конфискувани и оригиналният депозит ще бъде върнат на собственика на платежната сметка. Компанията не носи отговорност за загубени средства, депозирани от сметки на трети страни.

Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на платежния метод на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.

Бихте ли ми казали дали вие също имате сметка в това казино? Какъв метод на плащане е използван за депозиране на средства в казино сметката на брат ви?

По отношение на проблема с хазарта на брат ви, любезно имайте предвид, че MyStake Casino не работи под лиценза на Обединеното кралство. Това означава, че казиното няма достъп до GAMSTOP.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания

Вероника

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Здравейте, благодаря за бързия отговор.


Искам първо да ви благодаря, че разполагате с тази платформа, всъщност не знам много за онлайн хазарта и наличните ресурси, но се радвам, че попаднах на този уебсайт.


Само за малко контекст, преди година разбрах за проблема на брат ми от членове на семейството. Никога не знаех, че е залагал преди това, тъй като никога не сме били отглеждани с някой, който е залагал. В крайна сметка той призна за големите дългове, които е натрупал, и за многобройните лъжи, които е изрекъл. Той беше изправен пред тежка депресия и се обърна към мен за подкрепа.


Бях го записал на терапевт и вярвам, че той правеше нещо подобно на срещите на АА, може би хазартът е анонимен, мисля, че се нарича или нещо подобно.


Мислех, че най-накрая е свършил, тъй като след няколко месеца той каза на мен и семейството ми, че има забрана за gamstop, а също така му беше казано от неговия терапевт или спонсор или някой, че вече не може да се справя пари и че трябваше да посочи някой, който да се грижи за парите му. Очевидно това е част от 12-те стъпки или нещо подобно, но имаше смисъл, ако той нямаше карта и онлайн банкиране, тогава буквално не можеше да прави никакви залагания онлайн. Така че изминаха около 6 месеца, през които се грижа за парите му, заплатите му идват в моята банкова сметка и ако има нужда от пари в брой или извършва плащания, той ме моли и аз ги правя от негово име.


В този момент най-накрая бях удовлетворен, че проблемът му с хазарта беше решен и бях доволен от напредъка, който постигна.


Преди около 3 месеца е съкратен и оттогава е безработен. Бях се опитал да му помогна да си стъпи отново на краката, но забелязах, че депресираното му отношение се завръща, но всъщност не повдигнах това.


Извинения за дългата история, но се надявам това да помогне на всички страни да разберат ситуацията. Ето го проблемът, през последния месец имаше множество транзакции на стойност £200-300 към различни компании. Това не повдигна никакви знамена и аз не забелязах това, тъй като паричните потоци от моя бизнес преминават през картите, които той беше използвал. Дори банката първоначално не ги е вдигнала. Въпреки това, вчера ми се обадиха от банката и ме информираха, че са забелязали някои подозрителни дейности и ме помолиха да потвърдя. Не разпознах тези такси.


След това се прибрах вкъщи и попитах семейството дали някой е използвал картата ми за тези транзакции. Първоначално брат ми не призна нищо, но след като ме видя стресиран, той дойде чист и обясни всичко.


След това актуализирах банката и те ми казаха да се опитам да разреша това със самите търговци. Най-смешното е, че всички тези транзакции, които той е направил в казиното, се показват в моята банка като легитимен бизнес под различни имена на фирми, поради което не е открита подозрителна дейност.


Изпратих имейл до казиното и също повдигнах тази жалба тук. Надявам се, че всички можем да разрешим това и да възстановим сумата. Също така бях шокиран, че казиното одобри толкова много депозити без потвърждение на идентификация. В прикачения файл има правила и условия, където изрично се посочва, че идентификаторът се проверява при създаване на акаунт, което не е направено, което е шокиращо и едва сега научавам за тези различни закони за хазарта за различни области, мислех, че gamstop е просто едно цяло интернет блокиране на сайтове за хазарт.


независимо от това, сега съм заседнал в средата на това като жертва с моите бизнес спестявания, изгубени поради измама и трябва да отделя време от натоварения си живот, за да ги поправя. Ядосан съм, шокиран, разстроен и много повече. Никога преди не съм изпитвал толкова много емоции.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Прикачих раздела kyc от техните правила и условия на уебсайта. Все още съм объркан как изобщо може да се случи цялото това нещо. Правилата и условията на сайта гласят: „Когато се регистрирате за акаунт в MyStake, ще трябва да предоставите различни форми на идентификация и доказателство за адрес". Съжалявам, не разбирам как толкова важен аспект на kyc е бил пренебрегнат и следователно е позволил улесняването на измами.

file

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод

Искрено се извинявам, но трябва да се съглася, че е ваше задължение да гарантирате, че вашите методи на плащане остават недостъпни за трети страни. Ако брат ви е използвал вашата карта без ваше разрешение, бих ви посъветвал да се свържете с вашата банка и да разрешите въпроса с тяхно съдействие. Въпреки това, тъй като доброволно споделихте картата си с брат си, не съм сигурен, че банката ще може да ви помогне.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини