Играчът изпитва проблем с проверката на казиното, тъй като те поискаха документи относно карта, която не е негова. Жалбата беше затворена, тъй като играчът спря да отговаря.
Започнах да играя с mystake, като депозирах 70 и активирах бонуса за мини игра, нещо веднага стана странно, защото трябваше да играя бонус баланса 20 пъти и вместо това той ме накара да го играя 40 пъти, защото не разграничи бонус баланса от това, което Платих... Веднага се притесних, но исках да продължа, проверявайки адрес, документ и имейл. Аз също успях да достигна 200 общи печалби, но проблемът идва с тегленето, защото първо го анулират и след това ме молят да верифицирам карта, която не е моя... Каквото и да отговоря, те продължават да изпращат същия имейл с същата фиктивна карта. Сега единственото нещо, което ме кара да мисля е, че това е сайт за измама и аз се хванах за него с всички обувки, защото от това как се държат тези пари, те вече са ги откраднали от мен, откакто ги сложих вътре. Не знам дали имаш индикации/методи за връщането им или трябва да се примиря, че съм ги загубил.
Здравей federicogiombetti1,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали какво имате предвид с това, че картата не е ваша? Можете ли да изпратите връзка към бонуса, който сте използвали? Кои документи вече проверихте? Кога за последен път казиното ви отговори и какъв беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, в крайна сметка поддръжката им беше много полезна за мен, защото ми посочиха, че изискват проверка на картата за първия депозит, а аз бях използвал карта за еднократна употреба, така че я нямах, веднага щом я взех разбрах, че продължих да изпращам банковото извлечение и те веднага ме накараха да изтегля (максимално време 16 часа)