Играчът от Аржентина депозира 2200, но средствата така и не се появиха в нейната казино сметка и тя беше прекъсната връзката с виртуалния си портфейл. Информирахме играча, че проблемът трябва да бъде проучен от доставчика на плащания, което може да отнеме приблизително един месец. Играчът не отговори на нашите съобщения, така че жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
Здравейте, направих депозит от 2200 и той никога не се появи в акаунта ми и връзката ми с моя виртуален портфейл беше прекъсната.
Уважаеми cocososa98,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
