НачалоЖалбиMyStake Casino - Акаунтът на играча е мистериозно изпразнен и блокиран.

MyStake Casino - Акаунтът на играча е мистериозно изпразнен и блокиран.

Автоматичен превод:

Сума: $960 000 ARS

MyStake Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 17.3.2024 | Случаят е приключен : 21.4.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 7 месеца
Превод

Аржентински играч имаше проблеми с акаунта си в казино Mu Stake, където целият натрупан баланс беше изпразнен. Бил е блокиран да депозира или да играе игри и имейлите му до поддръжката са останали без отговор. Акаунтът на играча беше потвърден от месеци и въпреки възможността да депозира и играе игри, усвоените пари не бяха възстановени. Казиното оправдаха действията си, като заявиха, че играчът прави настоятелни депозити. Играчът обаче оспори това, заявявайки, че в сметката му е направен депозит без негово знание. Опитахме се да съберем повече информация от играча, за да проучим допълнително проблема, но играчът не отговори на нашите запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на съдействие от страна на играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, имах акаунта си в Mu stake и играех редовно. Депозирах 30 хиляди песо и чрез игра достигнах общо 960 хиляди песо. Никога не съм използвал бонуси или нещо подобно. Влязох в акаунта си и го намерих празен. Изчерпаха баланса ми и ме блокираха, така че не мога да депозирам, да тегля пари или да играя с оставащия баланс от над 6 хиляди песо, който е останал в играта с пилета. Изпратих имейл до поддръжката, но все още не съм получил отговор. Моят акаунт вече беше потвърден.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей camimiaarredondo,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с MyStake Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Казиното информира ли ви за предстоящото теглене дали ще бъде изплатено или не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru .

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравейте, беше потвърдено от месеци, днес влязох и депозирането и тегленето са активирани и също ми позволява да играя, но сумата на усвоените пари не беше възстановена, досега не съм получавал отговори от поддръжката

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Здравей camimiaarredondo,

Екранната снимка, която предоставихте, просто твърди, че тегленето е одобрено, така че бих препоръчал просто да изчакате парите да пристигнат. Имайте предвид, че обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни.

Моля, уведомете ни, ако ще отнеме повече време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 8 месеца
Превод

Не съм направил тегленето, беше направено от adm, не беше насочено към моята сметка, защото така казва adm.

Що се отнася до залога, те ми отговориха, като се оправдаха, че са направени настоятелни депозити, което е вярно, но аз играех с парите си, имах почти повече от 500 хиляди песо, когато ми бяха кредитирани с депозит от 150 хиляди и нещо, което направих не правя, продължих да играя, докато добавих до 960 и ми взеха всичко, защото казаха, че депозитите са настоятелни, следователно и наградите, но вече имах натрупан баланс, преди SD да кредитира този настоятелен депозит. Може да бъде потвърдено чрез проверка на историята на транзакциите, но те не ми дадоха решение и не ми възстановиха нищо

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей camimiaarredondo,

Какво точно имат предвид под настоятелни? Това означава ли, че някои от депозитите не са обработени от вашия доставчик на плащания (не са изпратени до казиното) или нещо друго?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Невидимо, те депозираха пари в моя акаунт в играта, но аз не го бях направил, те ми кредитираха пари, които всъщност не съществуваха, защото не беше направена транзакция

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

Здравей camimiaarredondo,

Колко беше балансът ви в реални пари, преди да се случи този депозит? Беше ли отхвърлен от вашия доставчик на плащания или не сте обработили никакъв депозит? Можете ли да изпратите екранна снимка на този депозит?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема camimiaarredondo,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини