Оттеглянето на играча се отлага за повече от 3 седмици. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Депозирах € 50 в казиното, успях да играя с € 250 и трябваше да заложа € 10,000, направих го така, че исках да тегля 3k.
В подкрепа ми беше казано, че първо трябва да внеса 200 евро, за да мога да получа всичките си печалби, което направих веднага, затова депозирах останалата част, която сега е 300 евро
На 6 септември кандидатствах за плащането, 2 дни по -късно не успях да анулирам процеса и оттогава вие сте отложени и помолени за търпение.
Искам да кажа, че 21 работни дни вече са нахални, но чакам известно време.
Здравей, DonBalboa187,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино г -н Sloty. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди дори да се опитаме да се свържем с казиното.
Вашата сметка потвърдена ли е в казиното? Ако не, предоставихте ли им всички документи, които поискаха? Оттегляли ли сте се от г -н Sloty преди? Кога за последно се чухте от казиното и какво ви отговориха?
Също така, моля, изпратете ни всички съответни доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник,
Благодаря за бързия отговор.
Да, акаунтът ми е напълно потвърден и е в продължение на 4 седмици.
Не, не съм теглил, напротив, по -скоро обратното, тук веднъж платих 20i, там веднъж 50i и т.н., така че все още го използвам.
Подкрепям всеки ден и съм заплашвал регулаторния орган и т.н., но винаги получавате един и същ отговор. „МОЛЯ, БЪДЕТЕ ПАЦИЕНТНИ, ПЛАЩАНЕТО Е ПОДЛЕЖНО НА ДОПЪЛНИТЕЛНА ПРОВЕРКА, ЗАЩОТО ПРЕВИЩА 1000 КРЕДИТА"
Вчера службите за поддръжка ми писаха, че уж са изпратили напомняне до финансовия отдел. За съжаление не вярвам в това 🙁
Изпратих екранна снимка на последния разговор на вашата поща.
Благодаря ви DonBalboa187 за предоставяне на допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Здравей DonBalboa187!
Ще се погрижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също да поканя представители на г -н Sloty Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Здравей Мартин,
Би ли било препоръчително да се пише едновременно на лиценза и на регулаторния орган или да изчакам и да видя?
Lg
Здравей DonBalboa187!
Бих посъветвал, че ще се опитаме да разрешим проблема тук и в случай, че задоволително решение не е възможно, можете да се свържете с регулатора.
Предполагам, че казиното няма да го коментира.
Имам и открита жалба с ThePogg, никой няма да реагира и там.
Кой надзорен орган е отговорен за това казино? E Gaming Curacao
Здравей DonBalboa187!
Според нашата информация г -н Sloty Casino в момента работи без лиценз, за съжаление.
Здравейте
Значи този майсторски лиценз на Кюрасао NV8373893 е остарял?
Lg
Здравейте
Значи този майсторски лиценз на Кюрасао NV8373893 е остарял?
Lg
Уважаеми DonBalboa187,
Не можем да разпознаем този лиценз, всъщност направих малко проучване и не успях да намеря подходящо потвърждение за този лиценз.
Бихме искали да помолим г -н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното и ще затвърди репутацията му в по -ниските редици на нашия уебсайт.
За съжаление нищо няма да излезе от това.
Всички мои разговори в подкрепа са изтрити auxh. Всичко. И без значение в колко часа ще се свържа с поддръжката, очевидно, уж винаги е същото в чата. Как винаги може да е така, денонощно тази Надин е в чата.
Толкова съмнително, че вече отписах парите
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, като допълнително циментира репутацията му в по-ниските се класира на нашия уебсайт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.