Оттеглянето на играча се отлага за повече от 3 седмици. Казиното не отговори и бяхме принудени да затворим тази жалба като „неразрешена“.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 380
Сума: 3 000 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Депозирах € 50 в казиното, успях да играя с € 250 и трябваше да заложа € 10,000, направих го така, че исках да тегля 3k.
В подкрепа ми беше казано, че първо трябва да внеса 200 евро, за да мога да получа всичките си печалби, което направих веднага, затова депозирах останалата част, която сега е 300 евро
На 6 септември кандидатствах за плащането, 2 дни по -късно не успях да анулирам процеса и оттогава вие сте отложени и помолени за търпение.
Искам да кажа, че 21 работни дни вече са нахални, но чакам известно време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей, DonBalboa187,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с казино г -н Sloty. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди дори да се опитаме да се свържем с казиното.
Вашата сметка потвърдена ли е в казиното? Ако не, предоставихте ли им всички документи, които поискаха? Оттегляли ли сте се от г -н Sloty преди? Кога за последно се чухте от казиното и какво ви отговориха?
Също така, моля, изпратете ни всички съответни доказателства или комуникация между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Ник,
Благодаря за бързия отговор.
Да, акаунтът ми е напълно потвърден и е в продължение на 4 седмици.
Не, не съм теглил, напротив, по -скоро обратното, тук веднъж платих 20i, там веднъж 50i и т.н., така че все още го използвам.
Подкрепям всеки ден и съм заплашвал регулаторния орган и т.н., но винаги получавате един и същ отговор. „МОЛЯ, БЪДЕТЕ ПАЦИЕНТНИ, ПЛАЩАНЕТО Е ПОДЛЕЖНО НА ДОПЪЛНИТЕЛНА ПРОВЕРКА, ЗАЩОТО ПРЕВИЩА 1000 КРЕДИТА"
Вчера службите за поддръжка ми писаха, че уж са изпратили напомняне до финансовия отдел. За съжаление не вярвам в това 🙁
Изпратих екранна снимка на последния разговор на вашата поща.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви DonBalboa187 за предоставяне на допълнителна информация. Сега ще препратя жалбата ви към моя колега Мартин, който ще ви помага отсега нататък.
Желая ви късмет.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей DonBalboa187!
Ще се погрижа за жалбата ви отсега нататък и бих искал също да поканя представители на г -н Sloty Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Мартин,
Би ли било препоръчително да се пише едновременно на лиценза и на регулаторния орган или да изчакам и да видя?
Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей DonBalboa187!
Бих посъветвал, че ще се опитаме да разрешим проблема тук и в случай, че задоволително решение не е възможно, можете да се свържете с регулатора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Предполагам, че казиното няма да го коментира.
Имам и открита жалба с ThePogg, никой няма да реагира и там.
Кой надзорен орган е отговорен за това казино? E Gaming Curacao
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей DonBalboa187!
Според нашата информация г -н Sloty Casino в момента работи без лиценз, за съжаление.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
Значи този майсторски лиценз на Кюрасао NV8373893 е остарял?
Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
Значи този майсторски лиценз на Кюрасао NV8373893 е остарял?
Lg
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми DonBalboa187,
Не можем да разпознаем този лиценз, всъщност направих малко проучване и не успях да намеря подходящо потвърждение за този лиценз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим г -н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена", което ще се отрази негативно върху рейтинга на казиното и ще затвърди репутацията му в по -ниските редици на нашия уебсайт.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление нищо няма да излезе от това.
Всички мои разговори в подкрепа са изтрити auxh. Всичко. И без значение в колко часа ще се свържа с поддръжката, очевидно, уж винаги е същото в чата. Как винаги може да е така, денонощно тази Надин е в чата.
Толкова съмнително, че вече отписах парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена", което ще повлияе негативно на рейтинга на казиното, като допълнително циментира репутацията му в по-ниските се класира на нашия уебсайт.
Искрено се надявам, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
