Играчът от Германия е недоволен от процеса на изтегляне. От август чака оттегляне. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча не е обработено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 92
Сума: 400 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е най -големият магазин за сокове.
Оттеглих се на 12 август. И до ден днешен не видях нито цент.
Постоянно получавам извинения от претоварването на финансовия отдел.
Че трябва да бъда търпелив, че понякога може да отнеме повече време. В момента са изминали 68 дни. И пак няма пари.
Писна ми от този сайт за измама. Ще покажа целия магазин. 68 дни са актуални и все още трябва да бъда търпелив. Искат да ме изгорят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Барис,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Имали ли сте успешни тегления преди? Можете ли да потвърдите, че успешно сте преминали проверката по KYC?
Какво е състоянието на вашето оттегляне, моля - чака ли се или се обработва?
Освен това, моля, препратете всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru или алтернативно, публикувайте го тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, потвърден съм и веднъж направих изплащане и това проработи, след като получих само част от печалбата си, тъй като все още не бях направил дългосрочен депозит от 200 евро.
Чакам от 12 август и винаги получавам едни и същи отговори в чата на живо. Казват, че трябва да бъда търпелив и хората във финансовия отдел трябва да имат много работа, защото това е труден процес и трябва да анализирате всичко обстойно.
Състоянието е все още ,, чакащо ,, според чата на живо е ,, чака ,,
Написал съм почти 50 имейла и винаги получавам едни и същи отговори, че трябва да бъда търпелив. В крайна сметка обаче търпението ми е такова, че вече не съм писал имейла си толкова приятелски. Не съм получавал отговори на имейлите си от 2 седмици.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Това е последното съобщение. Оттогава съм писал почти 10 пъти, за съжаление няма повече отговори
Здрасти,
Искрено се извиняваме за забавянето, понякога процесът на теглене отнема малко повече или малко по -малко от 21 дни, в зависимост от текущия обем на теглене и банковия процес. Има цял процес на изтегляне и определени стъпки, които не могат да бъдат пропуснати, така че ще отнеме известно време, за да се прегледа целия геймплей, за да се провери дали са били спазвани от самото начало. И тогава има банков процес, който за съжаление не можем да ускорим.
Моля, бъдете търпеливи, вашето оттегляне трябва да бъде обработено достатъчно рано.
Благодаря за разбирането.
Поздрави,
Вая
Екип за поддръжка на клиенти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много благодаря на Барис за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Барис,
Разгледах вашия случай и разбрах ситуацията. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Трябва обаче да ви предупредя, че казиното не винаги отговаря на оплаквания, публикувани на нашия уебсайт. Бих искал да поканя г -н Sloty Casino на разговора, за да участва в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Добре, надявам се, че можете да отидете по -далеч от мен. Всичко е блокирано за мен и ще продължи да се държи в чата, че трябва да бъда търпелив
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим г-н Sloty Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, жалбата ще остане „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Барис,
Опитах се многократно да се свържа с казиното, но не успях. Тъй като казиното няма валиден лиценз и не се отнася за ADR услуга, няма орган за игри, към който да се обърнете. Страхувам се, че не може да се направи много без сътрудничество от негова страна. Ще отбележа жалбата като „нерешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Мога само да ви препоръчам да избирате казината по техните отзиви и оценки в бъдеще, за да избегнете подобни ситуации. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
С Най-Добри Пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
