Играчът от Обединеното кралство не е получил оттеглянето си. То е получено.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Сума: £401,15
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Пуснах заявка за депозит за £401.15 на 1.10.22.
В правилата и условията се посочва 24-48 часа, но при имейл за потвърждение на теглене се посочва 7-21 работни дни. Вече минаха 17 работни дни и все още пише, че чакам, когато проверя акаунта си. Как може да отнеме толкова време? И как може да посочи до 48 часа при условия, но след това имейлът посочва друго.
Платих много пари в казиното, правилно ли е да чакам толкова дълго?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Натали,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинете, имах предвид заявка за теглене (написах депозит в оригиналната публикация).
Не, не съм имал тегления в миналото, това е първото ми с казиното.
Да, всички документи бяха проверени преди искането за теглене.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви за отговора и имейлите, Натали. Правилно ли разбирам, че вашата заявка за теглене все още е маркирана като „изчакваща" във вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Да, все още се показва като чакане в моя акаунт, това е правилно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви много Натали за сътрудничеството ви досега. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Вилиам ( viliam.v@casino.guru ), който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам скоро проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравей Натали,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя г-н Sloty Casino в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Днес получих печалбите си 🙂
Изглежда, че се плаща много бързо, след като се стигне до 21 работни дни. Благодаря, г-н Слоти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Добре дошла Натали.
CasinoGuru, благодаря за поредния успешен случай на теглене. Благодаря Ви за съдействието. Искрено вярвам, че заслужаваме по-добра репутация предвид броя на разрешените дела.
Поздрави,
Mrsloty VIP
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпа Натали,
Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на оплаквания на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Сега ще го маркираме като „разрешено" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не се сблъскате отново с подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
