Играчът от Германия не е получил тегленето, което поиска през декември. Жалбата беше приключена като „нерешена“, тъй като казиното има повече от 15 случая с надпис „Политика без реакция“.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Тегленето на играча е забавено.
Автоматичен превод:
Черни точки: 146
Сума: 2 100 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Депозирах на 14/15 декември и спечелих парите. Това беше след като изиграх необходимата заложена сума, за да отключа печалбите. След това оттеглих това на 15.12.2021 г. и оттогава чакам. Бях търпелив, след като изчаках необходимите 21 работни дни, но сега продължават да ми казват, че е отложено, но ще бъде обработено, но губя вяра, тъй като продължават да правят това. Сега наистина се притеснявам, че няма да изплатят. Надявам се, че можете да помогнете. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jankinc88,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Правили ли сте успешно тегления преди? Бихте ли потвърдили, че сте преминали проверката на KYC?
Ако има някаква релевантна комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за вашия отговор.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Хей,
Благодаря за отговора.
Да, проверен съм. Никога досега не съм имал тегления.
Що се отнася до комуникацията, всеки ден ми казват, че просто трябва да чакам повече, но не могат да ми кажат кога. Искате ли да видите тези?
Благодаря много
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми jankinc88,
За съжаление, страхувам се, че така или иначе няма да можем да помогнем, тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция" и сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казино. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление изглежда че е обичайна практика на г-н Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим по какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
