Играчът от Германия намали печалбите поради правило за доживотен депозит. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mr Sloty Casino - Печалбите на играча са намалени до x10 от последния депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 260 €
Mr Sloty Casino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.3
Mr Sloty Casino has a Safety Index of 1,3, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте
това не е голяма сума, но начинът, по който работят в това казино, е най -голямата буза.
Депозирах 15 евро, защото търсех ново казино, тази вечер опитах няколко и депозирах само по 15 евро всяко. Така че не взех бонус с 15 € и платих 260 €.
Това беше на 20 юли 2021 г. Писах около месец и се вълнувах и четях стандартни текстове, които вече знам наизуст. Тогава изведнъж те искаха да направят проверка, въпреки че вече беше направена и също имаше проблеми, защото уж снимките ми са лоши .. Изпратих толкова много съобщения, че мобилният ми телефон затвори !!
и чак сега ми казват, че мога да платя само 10 пъти тази сума. Грабеж само 150 €, а останалото е удържано. Никога не съм виждал такива глупости !!! Казиното трябва да бъде затворено или да няма идея какво да прави .. последната бъркотия !!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Илона,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих общите условия и това намерих https://www.mrsloty.com/en/termsandcondition :
„8.3.1 Ако натрупаният доживотен депозит на играча не е по -голям от 200 евро, тогава на играча ще бъде разрешено да изтегли само до x10 последния си депозит. (Всяка излишна сума ще бъде загубена) "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честен хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага към истински игра с пари.
Моля, можете ли да потвърдите, че сте натрупали печалби без активен бонус? В идеалния случай можете да препратите своята история на „касиер" и „бонус" на petronela.k@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най -скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Илона,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
