Оттеглянето на играча се отлага с 2 месеца. Жалбата беше затворена като неразрешена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Моят акаунт е потвърден успешно.
печалбата е направена с истински пари (без бонус, без безплатни завъртания)
Здравейте, поисках плащане от 4700 евро на 6 януари 2022 г. Минаха повече от 2 месеца и казиното ми каза, че трябва да се направят тестове и няма да мине много време, преди да си получа парите. всеки ден пиша в чата на живо, отговорът винаги е един и същ: че с големия брой заявки за теглене трябва да бъда търпелив, за да може тегленето ми да бъде обработено възможно най-скоро. Изпращам имейли до VIP мениджъра mitch@mrsloty.com всеки ден в продължение на един месец, също и до support@mrsloty.com, БЕЗ НИКОГА ДА ПОЛУЧАВАМ ОТГОВОР.
Помогнете миииииии
Здравей Stefmosc86,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Sloty Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Това ли е първата ви заявка за теглене от казиното? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравей Ник
Не си спомням точно кога акаунтът ми беше потвърден, но горе-долу около 10.10.2022 г.
Това е първата ви заявка за теглене.
Да кажем, че чувствам всеки ден в чата на сайта (за теглене), те винаги ми казват да бъда търпелив, имат голям брой заявки за теглене, но тегленето ми ще бъде обработено скоро.
Уважаеми Stefmosc86,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.