Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.

Хей, играх с Mr Sloty на 10 юли 2023 г. с паричен депозит без бонуси и направих теглене на £750 същия ден 3 минути по-късно моето теглене все още е в процес на изтегляне. Направих много оплаквания и нищо, което дори отнесох до център за разрешаване на проблеми и нямам отговор от Mr sloty от отдела за обслужване на клиенти на сайта на Mr sloty току-що отговориха и казаха, че могат да направят всичко по въпроса, тъй като е задължение на финансовия отдел, но предайте оплакването им, но никога не съм получил отговор от финансовия отдел или защо това се случва тегленето на страницата за банков превод беше посочен процес от 48rs, но когато това време изтече, от отдела за обслужване на клиенти казаха, че са 7-21 дни, когато това време също изтече, трябваше само да изчакам трябва да получа плащане скоро, но това все още не се случи, тегленето ми все още е в процес на изчакване и акаунтът ми е потвърдено, но все още не съм получил тегленето си вече 3 месеца

Скъпи Хатджай,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук.

Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Уважаеми/уважаема Hatjay,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Хей, не съм правил теглене, преди да ми е било първият път, но откакто направих това оплакване преди два дни, получих имейл от Mr Sloty, в който се казваше, че тегленето ми е имало предупреждение за риск и те отхвърлиха тегленето ми след толкова време и че ако смятам, че това е грешно Мога да поискам повторно теглене, така че поисках тегленето, което не е правилно защо направиха това моето теглене е честно и депозирах с карта и беше спечелено честно и без бонус, което ме разстрои за това

Не съм правил теглене преди това също искам да добавя от преди два дни г-н sloty ми изпрати имейл, казвайки, че отмененото теглене след 3 месеца, тъй като беше маркирано като предупреждение за риск и ако смятам, че това е неправилно, мога да тегля отново, което изтеглих отново, но това действие е нечестно към клиента, тъй като няма причина за предупреждение за риск, спечелено е честно и без бонус

Скъпи Хатджай,

Благодаря ви за отговора и имейла. За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino.

Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.