Mr Sloty Casino - Оттеглянето на играча се забави.

здрасти

Изтеглих £1800 на 3 декември. Състоянието на тегленето е завършено на 23 декември, все още не съм го получил!

Разгледах trustpilot и изглежда, че неполучаването на тегления е често срещан проблем с г-н Слоти.

Ще получа ли някога печалбата си, моля помогнете?

Поздрави

Стивън Ван Б***

Уважаеми stevovo1982,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.

Благодаря ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей Кристина

Изтеглих £100 преди около 2 месеца и всичко мина добре.

Напълно съм проверен.

Играех само с истински пари, собствен депозит, без бонус.

Ще направя екранни снимки на разговорите си с г-н Слоти и ще се свържа с вас възможно най-скоро.

Много благодаря

Стивън Ван Б***

Здравей Кристина

всичките ми минали разговори с тях вече са изтрити, всичко, което е останало, са разговорите от тази сутрин.

Молех ги за актуална информация относно моето оттегляне през последните 3 седмици и те винаги дават същия отговор от 7 до 21 работни дни. Веднага щом се канех да задам следващия си въпрос, всеки оператор, с когото съм говорил, просто ме прекъсна и приключи чата. Отне им 3 седмици, за да потвърдят най-накрая моята заявка за теглене и след като статусът беше окончателно завършен на 23 декември, ги попитах защо все още не е в моята банка и те казаха, че тъй като празниците наближават, може да отнеме още няколко дни, Моля, бъдете търпеливи.

В този момент реших да проверя trustpilot и имаше стотици и стотици оплаквания за това, че Mr Sloty не плаща тегления. Тогава започнах да се притеснявам.

Затова се свързах с тях отново и попитах кога мога да очаквам да видя оттеглянето си и те ми дадоха същия отговор след няколко дни, моля, имайте търпение и след това незабавно прекратяват чата, преди да мога да задам следващия си въпрос. Така че веднага натиснах повикване и звънна два пъти и след това операторът ми затвори същия оператор, който говореше с мен инициалите им са Ив. Според trustpilot това е, което те правят и не плащат тегленето.

Поздрави

Стивън Ван Б***

Здравей Кристина

Има ли управителен орган, на който трябва да докладвам? Какво друго мога да направя, трябва ли да се обадя в моята банка?

Поздрави

Стивън Ван Б***

Уважаеми stevovo1982,

За съжаление стигнахме до момент, в който не можем да продължим напред с тази жалба. Като цяло сега ще се опитаме да се свържем с казиното и да поискаме тяхното обяснение, но това има 15+ затворени случая като „Правила за без реакция", което ясно показва, че казиното не се интересува от сътрудничество с нас.

За съжаление сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на цялостния рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, нямаме друг избор, тъй като изглежда че е обичайна практика на Mr Sloty Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Ние строго препоръчваме да стоите далеч от Mr Sloty Casino.

Тъй като това казино работи без официален лиценз, не мога да препоръчам допълнителни стъпки. Иска ми се да можех да съм полезна повече.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.