Mr Sloty Casino - Играчът се оплаква от неоторизирани депозити.

Аз и моята банка се опитваме да се свържем с това казино поради неоторизирани транзакции по картата ми. Има плащания от толкова много платежни процесори или шлюзове, че изглежда не можем да влезем в контакт с никого. Опитахме номера на техния сайт и този процесор каза, че не ги поддържа като компания! Свързвал съм се с тях по имейл няколко пъти и моята банка без и без контакт. Чатът на живо няма да ми говори. Предполага се, че те нямат записано име.

Скъпа Роузи,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхната помощ при решаването на този проблем, но преди да го направим, бихте ли могли да посъветвате дали средствата са били приспаднати от вашата банкова сметка и кредитирани по вашата сметка в казиното? Депозирали ли сте някога средства в казино сметката си с желание? Кога забелязахте, че средствата се приспадат от вашата банкова сметка без ваше съгласие?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най -скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравейте, благодаря ви за отговора, никога не съм откривал акаунт във фирмата, банката ме насочи към сайта от идентификационния номер на търговеца и кодовете на транзакциите. След като се свържат с тях, те нямат запис на нито един от имейлите ми или акаунт на мое име. Изпратих им всички транзакции и идентификационни номера и моята банка се опита да се свърже с тях, но изобщо не получавам нищо, опитах и телефонен номер, но те казаха, че не знаят за тяхната компания. Също така се свързах с лицензиращата им компания, но все още не получавам отговор.

Забелязах транзакции на 6 юли, които банката ми обработваше и откриваше произхода, след това имаше 7 на 12 август. Тези само половината са изчистили в моята банка останалите висящи, сумите изглежда се променят, след като бъдат изчистени, предполагам, че това е проблем с валутния курс

Скъпа Роузи,

Много ви благодаря за отговора. Искрено съжалявам да чуя, че проблемът ви остава. Тъй като вашата банка вече проучва този проблем, единствената препоръка от наша страна е да се свържете с независим уебсайт https://mychargeback.com/ . Ако го разбирам правилно и вашите средства са били приспаднати от банковата ви сметка, тази компания ще се опита да преговаря с банката и да уреди възстановяване на таксуване до 90 дни след транзакцията. За съжаление, има един улов, ако изберете този начин, в бъдеще може да срещнете трудности с други казина. Все пак смятам, че си заслужава да се опита.

Освен това, моля, посъветвайте дали, доколкото ви е известно, има вероятност някой друг от членовете на вашето семейство да е имал достъп до данните за вашата карта и да е използвал без ваше съгласие, тъй като е малко вероятно казиното да приспадне средства от вашата банка акаунт, без предварително да предоставите личните си данни.

Очаквам с нетърпение да те чуя.

Здравейте, благодаря отново за отговора, моята банка смята, че данните ми са били използвани измамно по интернет, моята политика на банките е да се опитам първо да се свържа с търговеца и да преговарям, както казах, просто не мога да получа отговор. Не използвам казина, така че невъзможността да играя не е проблем

Благодаря ти, Роузи, за отговора. Бихте ли могли да препратите банковото си извлечение с неоторизираните транзакции, преди да се свържем с казиното? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Успях да говоря с някого днес и той ме обвинява в измама и продължава да иска информация за профила ми. Разгледах плащанията по -подробно и те се свързват с много различни онлайн магазини. Едно се нарича ярко здраве, друго се обажда gloverapp подаръчни карти. И още един в Китай като бизнес за отдих и туризъм. При разследването звучи така, сякаш крият всичките си пари в онлайн търговци. Не знам как да докажа това или наистина да се свържа с тях по този въпрос

Много благодаря, Роузи, за препратените екранни снимки. Ако вие и вашата банка сте се опитали да се свържете с казиното и не сте получили отговор, бихте ли могли да посъветвате дали сте се свързали с полицията? Сигурен съм, че те биха били по -полезни от нас.

Здравейте, това е следващата ми стъпка, но в чужбина казината, които ми казаха, също не отговарят на тях, но определено ще бъда. Този цитат е в техните условия, така че не съм сигурен къде да докладвам за това, те на практика казват, че не възнамеряват да плащат на никого. Очевидно незаконно.

6.2 Потвърждавате, че нямаме никакво задължение да Ви предоставяме предварително уведомление за решението ни да откажем, отпишем, изключим или спрем като играч, нито сме длъжни да Ви предоставяме каквито и да е причини за такива решения.

С други думи, ако спечелите, ние ще блокираме акаунта ви, защото сте спечелили и ние не трябва да ви даваме причина защо.

Има ли система в чужбина, на която мога да се оплача или мога просто да публикувам този цитат навсякъде, така че да не получат никакъв персонал!

Можем да опитаме да се свържем с казиното и да ги помолим да хвърлят малко светлина по въпроса, но все още вярвам, че контактуването с полицията би било много по -ефективно. Как бихте искали да продължите?

Можем ли да направим и двете, днес ще докладвам за измама с действия?

Да, бихме могли. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Много ти благодаря за помощта

Здравей Рози.

Абсолютно оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Искам да добавя, че моята банка разследва идентификационните номера на търговеца, които сега водят до „Бизнес на здравни специалисти", така че идентификационният номер на търговеца означава, че те не са регистрирани като казино.

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Предоставяхме цялата информация на клиента многократно. нищо друго не може да се направи от наша страна.

Единствената информация, която сте предоставили, е, че няма да върнете средствата, докладвах това. Вашата компания е незаконна

Уважаеми г -н Sloty Casino екип.

Благодаря ви за отговора. Моля, можете ли да посочите каква информация е предоставена (с изключение на тази, която Роузи спомена)?

Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите допълнителна информация, ще бъда принуден да закрия този случай като „нерешен".

Здравейте,

Клиентът твърди, че няма акаунт в това казино.

След разследване беше установено, че тя не само е имала акаунт под различен имейл, но също така редовно депозира и играе и е загубила всичко. В един момент дори промениха данните за акаунта (име, адрес и държава) и поискаха закриване.

Приятен ден.

Поздрави,

Алекс

Екип за поддръжка на клиенти

Това е неправилно, имаше открита сметка на мое име и депозити, направени от мен. Нямам представа за смяна на адрес и обясних това с вас. Защо да сменям адрес. Сега това се съобщава на екип за измами, така че се справете. Тъй като не сте слушали нито едно от моите обяснения. Ако адресът е променен, вероятно ще се използват няколко карти, така че вашето разследване е погрешно

Уважаеми Алекс и г -н Sloty Casino екип.

Открили ли сте някаква връзка между акаунта на Роузи и тази, която прилича на нейния дубликат? Например IP съвпадение, един и същ източник на плащане ...

Благодаря ви за помощта с това, предполага се, че адресът е променен, така че ако не са проверявали други начини на плащане, използвани в сметката, след като адресът е променен, това е бизар, но както казах всички цени за плащане са други бизнеси, а не истинско казино, така че това е корумпирана компания!

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определения срок, ще закрием жалбата като „нерешена".

Благодаря ви много, тъй като казах, че сега има активно разследване за измама на платежните процесори и т.н., така че те ще бъдат подведени под отговорност, тъй като са отказали да признаят всяка вина, в крайна сметка ще им струва повече, отколкото възстановяването на средствата. Благодаря ви за цялата помощ.

Тъй като не сме получили допълнителен отговор от казиното по въпроса, ние сме принудени да закрием жалбата като „нерешена".

Казиното може да отвори отново жалбата по всяко време.

Скъпа Роузи.

Съжалявам, но тъй като екипът на казиното не реагира, не можем да продължим разследването. Моля, имайте предвид, че това оплакване ще засегне репутацията им на нашия уебсайт, което вече е много лошо.

За в бъдеще ви препоръчвам да избирате казината с поне много добра репутация на нашия уебсайт и със сигурност Великобритания лицензирани.

С най -добри пожелания, Йозеф