НачалоЖалбиMr Bet Casino - Тегленето на играча се забави поради проблеми с проверката на документите.

Mr Bet Casino - Тегленето на играча се забави поради проблеми с проверката на документите.

Автоматичен превод:

Сума: Can$2 000

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 25.1.2024 | Случаят е приключен : 10.2.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 9 месеца
Превод

Канадски играч се опитваше да изтегли печалбите си от декември 2023 г., но неговите документи за потвърждение, като банково извлечение и сметка на доставчика за потвърждение на адрес, бяха многократно отхвърляни поради това, че са „твърде замъглени“, въпреки че той настоя, че са ясни и непроменени. Свързахме се с играча за допълнителна информация, за да помогнем в процеса на проверка. Въпреки това, поради липса на отговор от играча, въпреки удължаването на времето за отговор, не можахме да продължим с разследването. Следователно жалбата беше отхвърлена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Започнах тегленето си на 18 декември 2023 г. Всеки път, когато нещо бъде поискано да бъде проверено, отнема около седмица, за да бъде отхвърлено. Отхвърлиха документите ми за мифинити около 10 пъти. Сега адресът ми трябва да бъде потвърден и банковото ми извлечение .pdf беше „твърде размазано". Така и сметката ми за доставчик на интернет се размива. И двете имат много ясен адрес. Изявленията ми от моите доставчици са непроменени, много ясни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод

Здравей Стивънсгайсфорд,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи и казиното може да поиска един и същ документ няколко пъти, ако има проблем с тях.

Очаквам вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема stevensgaisford,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини