Играчът от Чили изпитва проблеми, когато се опитва да изтегли печалбите си чрез международен банков превод. Ситуацията беше разрешена и играчът потвърди, че е получил средствата си няколко дни по -късно. Жалбата е закрита като „разрешена“.
Въвеждам искането за теглене и те искат банков код, попитах моята банка, която съответства на държавната банка и те посочват, че кодът за международни транзакции е само един и съответства на бързия код BECHCLRM, но това не е валидно, консултирайте се с оператора и те ми посочват, че трябва да е с числа в скоби (междубанкова сметка), но когато посочват това на моята банка, те ми казват, че не разбират и че най -вероятно трябва да разбера за какво се отнасят но от заявлението посочват какво противно на това да разбера с моята банка, че това е държавната банка на Чили
Скъпи jonathanmorenom1487,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Имали ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли били така любезни и да ми изпратите цялата необходима комуникация между вас и казиното, за да можем да съберем възможно най -много информация за случая? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Не мога да прикача имейлите, освен ако не ги копирам и поставя
Оникс
2021-09-08 18:33:25
Здравейте Джонатан, За мен е удоволствие да бъдете част от нашия клуб за игри. В продължение на разговора, който имахме по -рано, споменахте, че имате някои проблеми при създаването на отстъпление. Можете ли да изпратите екранна снимка на страницата за теглене, за да можем да я проверим и да ви помогнем? Не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси, ние можем да ви помогнем. Приятен ден!
Джонатанморен
2021-09-08 18:39:53
Все още чакам отговор
Клаус
2021-09-08 18:40:01
Здравей Джонатан!
Клаус
2021-09-08 18:41:12
Можете ли да ми изпратите екранна снимка, когато се опитвате да направите теглене?
Джонатанморен
2021-09-08 18:46:21
Клаус
2021-09-08 18:47:57
Трябва да въведете банковия си код, да го поискате от вашата банка за международни транзакции.
Джонатанморен
2021-09-08 18:50:31
Попитах ключа за моите транзакции в предишния въпрос. Банката е тази, която се появява в полето BECHCLRM, но вие питате за нещо друго и не е ясно, защото те или не могат да изпратят снимка как трябва да изглежда банковият код и от какво се състои.
Клаус
2021-09-08 18:54:05
Можете ли да ми кажете името на вашата банка и вашия град?
Клаус
2021-09-08 18:54:35
Сигурни ли сте, че въведеният от вас банков код е правилен?
Джонатанморен
2021-09-08 18:54:41
Моята банка е държавната банка на Чили
Клаус
2021-09-08 18:54:58
Твоят град?
Джонатанморен
2021-09-08 18:55:11
Валпараисо
Клаус
2021-09-08 18:56:56
Ще прехвърля тази информация в съответния ни отдел, за да проверя този проблем, ние ще ви информираме, когато получим отговор от тях.
Джонатанморен
2021-09-08 18:58:27
Да, но вие поискате банков код, аз съм прав, защото по -късно друг негов колега ми каза, че трябва да въведа нещо друго, съответстващо на междубанкова сметка, което е нещо различно от това, което той казва в молбата си
Джонатанморен
2021-09-08 18:58:39
Не сте ясни и обърквате хората
Клаус
2021-09-08 18:59:40
Там показва банковия код, трябва да е банковият код за международни преводи. Ще прехвърля обаче цялата информация в съответния ни отдел за проверка и ние ще ви кажем какъв точно е проблемът.
Джонатанморен
2021-09-08 19:00:11
Надявам се отговор благодаря
Джонатанморен
2021-09-08 19:00:16
3
Много благодаря jonathanmorenom1487 за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Андрей, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам скоро да видите как проблемът ви ще бъде разрешен за ваше удовлетворение.
Ако в тези моменти някой от ръководителите на играта ми казва какво трябва да направя отново и да види процеса на транзакцията, тъй като в предишни събития със стария метод аз отправих заявката, но тя беше отхвърлена, без да посочва какъв е проблемът , сега има нови стъпки, при които треска. Банка, след това моята сметка, видът на сметката и накрая сумата за теглене, но сега моята заявка беше приета след няколко опита, надявам се парите ми да бъдат депозирани, ако не опитам отново
Скъпи Джонатан,
Отсега нататък аз ще се грижа за жалбата ви.
Радвам се да чуя, че има известен напредък. Настройвам таймера за 7 дни. Моля, информирайте ни за всички новини относно искането ви за теглене. Ако няма новини до 17 септември 2021 г., ние ще се намесим.
Скъпи Джонатан,
Има ли някакви нови развития по вашия случай? Удължавам таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в определения срок, ще трябва да отхвърля жалбата ви.
Благодаря ви, Джонатан, за потвърждението и за използването на Центъра за разрешаване на жалби на Казино Гуру. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще отбележим жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Андрей, Casino.guru
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
