НачалоЖалбиMr Bet Casino - Оттеглянето на играча изглежда се забави.

Mr Bet Casino - Оттеглянето на играча изглежда се забави.

Автоматичен превод:

Сума: $600 000 CLP

Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:Висок
Подадена: 28.4.2023 | Решена : 29.5.2023
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 1 година
Превод

Играчът от Чили поиска теглене от казиното, което все още не беше обработено.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Направих тегленето на 23.05.2023 г. и до ден днешен все още не съм си получил парите, които им се пишат всеки ден и не ми дават конкретен отговор и не знам какво да правя повече

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Николвергара,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Томас

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Добър ден, вече 10 дни все още не знам нищо за парите си

Те не знаят къде е и ми казват, че трябва да продължа да чакам максималните облигации, казаха ми, че са били 5 дни и явно е свършило и ми казват, че не знаят нищо за парите ми

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Правилно ли разбирам, че казиното казва, че вече ви е изпратило парите, но парите все още не са пристигнали в банковата ви сметка? Бихте ли могли да потвърдите дали вашият акаунт е напълно проверен? Това ли беше първото ви теглене от казиното?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Ако е напълно проверено, тъй като съм правил тегления друг път, те ми казват, че парите са излезли от тях и че те не знаят къде са

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Чакам си парите от 16 дни

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Благодаря ви много, Nicolvergara, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Питър ( peter.c@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Здравей,

Благодарим ви Nicolvergara, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля Mr Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какво се е случило с това изтегляне и дали можем да направим нещо, за да помогнем.

Благодаря ти!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми всички,


Искаме да ви информираме, че заявката за теглене на Nicolvergara вече е успешна. Първо, той беше анулиран от страна на вътрешния доставчик и след като заявката за теглене беше пресъздадена на 24.05.2023 г., тя беше обработена на 25.05.2023 г.


Nicolvergara трябваше да е получила печалбите си в размер на 600 000 CLP досега.


Благодарим ви за вниманието по този въпрос.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми г-н Bet Casino, Благодаря ви много за актуализацията. Ще оставим тази жалба отворена, докато Nicolvergara потвърди, че оттеглянето им е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

След като чаках повече от 1 месец, всъщност имам парите си, благодаря ви много

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод

Уважаеми Николвергара,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Петър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини