Играчът от Австрия е поискал смяна на адреса и е чакал да изтегли 3600 евро. Казиното посъветва играча да изчака до 28 дни. Играчът е подал всички необходими документи за промяна на адреса и е бил предварително проверен от казиното. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че е получил печалбите си.
Здравейте, може ли някой да ми помогне с това? Поисках промяна на адреса и чаках 21 дни тази промяна да бъде приложена и моето изплащане. Все още нищо не е променено; Просто искам парите ми да бъдат изплатени. Не може да е толкова трудно. Всеки път ме бавят и ми казват да имам търпение, защото може да отнеме до 28 дни. Но за мен това не означава, че трябва да отнеме 28 дни!!!!
Моля, помогнете ми с това!???? Просто искам да получа печалбите си, нищо повече. Сумата за печалба е 3600 евро!
Уважаеми Muho66,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Mr Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Здравейте, изпратих регистрационна форма за смяна на адрес. И от 28 март 2024 г. чакам печалбите си и не са ми изплатени и изпратих всички необходими документи, бях потвърден и всичко работи. Сега направих промяна на адреса, въпреки че всъщност е правилен, адресът е правилен, всъщност направих грешка, исках да съм сигурен и не написах номера, затова поисках промяна на адреса, не трябваше няма да е проблем, мисля.
Изпратих им историята на чатовете по имейл и всеки път получавам същия отговор. Вече наистина нямам търпение. Най-накрая искам печалбите ми да бъдат изплатени.
Адресът беше променен както обикновено и всичко отново е наред. Благодаря ви отново!!!
Благодаря за актуализацията.
Изплащането достигна ли банковата ви сметка? Можем ли да считаме проблема за разрешен?
Все още чакам плащането си. Платих днес. Ще изчакам до тази седмица или вторник и тогава мога да ви кажа дали е решен или не.
Но искам да си получа парите тази седмица, защото чаках цяла вечност!?
Последното теглене, което направих, беше на 9 април 2024 г. Отмениха го. Сега пак теглих и чакам докато се обработи.
парите бяха преведени, така че решено благодаря ви отново
Уважаеми Muho66,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Моля, изключете вашия AdBlock