Играчът от Перу изпитва затруднения при изтеглянето на средствата си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 80 S/.
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
От понеделник те не одобряват теглене, искат ми сметка с 15 до 17 цифри, сметката ми има 14, казват ми да поискам от банката формат Iban. Нито една банка в Перу не работи с Ибан. Искам да знам как ще депозират приходите ми и как правя тегления
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Yengle77,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC с лека ръка.
Правилно ли разбирам, че предоставянето на IBAN изглежда е единствената пречка между вас и вашите печалби? Изпратили ли сте всички останали лични документи, необходими за проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Какво се случва, че до днес те не ми искат никакъв документ и единственият начин за теглене е по банков път и няма друг начин. Прилича повече на измама, защото винаги има промоции за депозиране и ако депозирате и няма да можете да теглите. Какво е тогава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ти, Yengle77, за твоя отговор. Тъй като Перу не е една от страните, които са въвели IBAN https://www.dnb.no/en/business/transaction-banking/international-payments/example-iban.html , казиното трябва да намери алтернативен метод за изпращане Вашите печалби. Първо обаче трябва да бъде успешно потвърден акаунтът ви. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?
Ако казиното комуникира с вас и има съответни имейли, моля, изпратете ги на petronela.k@casino.guru . Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Yengle77,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
