Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Играчът е получил първото плащане, но след това спря да отговаря. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
The player from Germany was experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. The player has received the first payment but stopped responding after that. The complaint was closed as "rejected".
Играчът от Германия изпитваше трудности при изтеглянето на печалбите си поради продължаваща проверка. Играчът е получил първото плащане, но след това спря да отговаря. Жалбата беше затворена като „отхвърлена“.
Имам проблеми с
verofica в продължение на седмици, понякога документите се приемат, но други не, след което променям отхвърлените документи и в
продължете
проверете тези, които вече са били приети, са отхвърлени .. Свързах се няколко пъти, за да разбера проблема, но отговорите винаги са били едни и същи, да чакам .. И 1 месец чакам моите 10 хиляди евро .. Моята сметка е блокиран за игра Имам блокирани пари, така че чакам проверка, която досега никога не е била успешна ..
I'm having trouble with the
verofica for weeks, sometimes the documents are accepted but others not, then I modify the rejected documents and in the
continue the
check those that had already been accepted are rejected .. I have contacted several times to understand the problem but the answers have always been the same, to wait .. And 1 month I am waiting for my 10 thousand euros .. My account has been blocked to play I have the money blocked so waiting for a verification that until now has never been successful ..
Sto avendo problemi con la
verofica da settimane, a volte i documenti vengono accettati ma altri no, poi modifico i documenti rifiutati e nel
proseguire la
verifica quelli che già erano stati accettati vengono rifiutati.. Ho contattato più volte per capire il problema ma le risposte sono state sempre le stesse, di aspettare.. E 1 mese che aspetto i mie 10 mila euro.. Il mio account e stato bloccato per giocare ho i soldi li bloccati così aspettando una verifica che fino ad adesso non ha mai avuto successo..
Уважаеми fdaniello86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear fdaniello86,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Were your winnings accumulated with or without an active bonus, please?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Проверката беше извършена няколко пъти без успех, знам, че проверката е дълъг процес, но няколко пъти дадох правилните си данни .. Моят адрес и фишовете ми за заплати, защото в европейската общност няма разрешение за пребиваване, това, че сайтът иска .. Направих стъпките на проверката няколко пъти, също така модифицирах документите, които не бяха добри за успешна проверка, бях съобщен няколко пъти за един месец да чакам, печалбите ми бяха натрупани без бонуси, всичките ми джоб .. Сега просто искам проверката ми да бъде сериозно прегледана с документите, които изпратих, защото други документи не мога да ги измисля .. Не, не съм информиран за грешните документи, тъй като няколко пъти ми дадоха документите бяха правилни и други не, промених неправилните и правилните отново бяха класифицирани неправилно ..
The verification carried out several times without success, I know that the verification is a long process, but several times I gave my correct data .. My address and my pay slips because in the European community there is no residence permit, the that the site wants .. I have done the steps of the verification several times, also modifying the documents that were not good for a successful verification, I have been communicated several times in a month to wait, my winnings have been accumulated without bonuses, all of my pocket .. Now I just want my verification to be seriously examined with the documents I sent, because other documents I cannot invent them .. No I have not been informed of the wrong documents, since several times they gave me the documents were correct and others no, I changed the incorrect ones and the correct ones were again classified incorrectly ..
La verifica lo effettuata più volte senza successo, lo so che la verifica e un processo lungo, ma più volte ho dato i miei dati corretti.. Il mio indirizzo e le mie buste paga perché nella comunità europea non esiste il permesso di soggiorno, la cui il sito vuole.. i passaggi della verifica li ho fatti più volte modificando anche i documenti che non risultavano buoni per un successo verifica, sono stato comunicato più volte in un mese di aspettare, le mie vincite sono state accumulate senza bonus, tutto di tasca mia.. Ora vorrei solo che la mia verifica venga esaminata seriamente con i documenti che ho inviato, perché altri documenti non posso inventarli.. No non sono stato informato dei documenti sbagliati, visto che più volte mi davano i documenti erano corretti e altri no, modificavo quelli non corretti e quelli correti venivano classifica nuovamente non corretti..
Веднага след като получих друг отрицателен отговор, проверката отново не беше приета, какво трябва да направя, за да разреша този проблем
As soon as I got another negative answer, the verification again was not accepted, what should I do to solve this problem
Appena avuto un altra risposta negativa, la verifica nuovamente non è stata accettata, come devo fare per risolvere questo problema
Благодаря ви много, fdaniello86, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Стефан ( stefan.m@casino.guru ), който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Thank you very much, fdaniello86, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Stefan (stefan.m@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Проблемът не само че не намаля, но и се усложни, защото в информацията домашният ми адрес не е верен, сега поисках да го сменя, но с право трябва да чакам 30 дни за тази промяна. щяха да го направят много по-рано .. Отговорих правилно на въпросите им за това какво трябва да променят, след 10 дни те ми отговориха с имейл за това какво искам да променя. Не разбирам дали аз съм неграмотен или те си губят времето
The problem has not only not reduced, it has also become complicated, because in the information my home address is not correct, now I have asked to change it, but rightly I have to wait 30 days for this change. they would have done much sooner .. I answered their questions correctly about what they needed to change, after 10 days they replied with an email about what I wanted to change. I don't understand if it is I who am illiterate or if it is they who waste time
Il problema non solo non si è ridotto si è anche complicato, perché nelle informazioni il mio indirizzo di casa non è corretto, ora ho chiesto di modificarlo, ma giustamente devo aspettare 30 giorni per questa modifica.. Se avrei chiesto il passaporto nuovo me lo avrebbero fatto molto prima.. Ho risposto alle loro domande correttamente su ciò che dovevano modificare, dopo 10 giorni mi hanno risposto con un email di cosa volevo modificare. Io non capisco se sono io che sono analfabetico o sono loro che perdono tempo
Уважаеми fdaniello86,
Казвам се Стефан и от сега нататък ще ти помагам. Поставихте ли грешен адрес във формуляра за регистрация? Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Mr Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Бихте ли посочили защо играчът не може да промени адреса си по-рано от 30 дни?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
My name is Stefan, and I will be helping you from now on. Did you put the wrong address on the registration form? I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
Now I would like to invite a Mr Bet Casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Mr Bet Casino,
Could you please state why the player is not able to change the address sooner than 30 days?
Thank you in advance for providing the information.
Kind regards,
Stefan
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Уважаеми fdaniello86,
Благодаря за предоставената информация. Съгласен съм, това изглежда като грешно кликване. Нека изчакаме отговора на казиното.
Благодаря ви много за търпението.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. I agree, that looks like a misclick. Let's wait for the casino's response.
Thank you very much for your patience.
Kind Regards,
Stefan
Опитвам се да изпратя документите, които поддръжката иска от мен, но системата винаги ми ги отказва .. Казаха ми, че са отхвърлили заявката за промяна на адреса, защото искат лист с написан текущия адрес.. натоварване и системата, която имат, не ме кара да продължа ... Проблемът стана невъзможен, трябва да прибягна до адвокат и освен това да ги докладвам в полицията за измама .. Наистина изпратих всичко, което можах .. Ако е не е разрешен иначе мисля, че не може никога да бъде решен
I am trying to send the documents that the support requests from me, but the system always denies them to me .. They told me that they rejected the request to change the address because they want a sheet with the current address written on it .. load and the system they have does not make me go on ... The problem has become impossible I have to resort to a lawyer and in addition report them to the police for scam .. I really sent everything I could .. If it is not resolved otherwise I think it cannot be never solve
Sto provando ad inviare i documenti che il supporto mi richiede, ma il sistema me li nega sempre.. Mi hanno detto che hanno respinto la richiesta di cambiare l’indirizzo perché vogliono un foglio dove c’è scritto l’indirizzo attuale.. glielo carico e il sistema che hanno non mi fa andare avanti… Il problema è diventato impossibile devo ricorrere ad un avvocato e in più denunciarli per truffa alla polizia.. Ho inviato veramente tutto quello che potevo.. Se non si risolve diversamente credo non si possa mai risolvere
Уважаеми всички,
Потребителят предостави като разрешение за пребиваване същия документ, който потвърди адреса на пребиваване. За да потвърди разрешението за пребиваване в страната, в която потребителят се е регистрирал, той трябва да предостави други документи.
Следното е подходящо като документ, потвърждаващ разрешението за пребиваване:
Освен това fdaniello86 трябва да потвърди платежната сметка, която е попълнил на сайта. Трябва да е банково извлечение с депозит чрез Sofort към нашия сайт, където можем да видим транзакцията към нашия сайт и името на титуляра на сметката.
Надяваме се, че тази информация ще ви бъде полезна по време на проверката!
Ако имате допълнителни въпроси, моля, уведомете ни.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Dear All,
The user provided as a residence permit the same document which he confirmed the address of residence. To confirm the residence permit in the country under which the user has registered, he must provide other documents.
As a document that confirms the residence permit, the following are suitable:
Also, fdaniello86 needs to verify the payment account which he's made replenishment on the site. It should be a bank statement with a deposit via Sofort to our site where we can see the transaction to our site and the name of the account holder.
We hope you find this information useful during verification!
If you have any further questions please let us know.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Току-що заредих моята заплата за проверка, както винаги не работи .. След това гледайки попълването на банковата сметка, вие настоявате да ви покажа плащането, извършено на 2.10.22 от 50 евро, но в моята онлайн банка е 4.10 .22 ... Но не разбирам защо да не взема последния, след като след това направих още 5 плащания по 100 евро на вашия сайт .. Сега ми доставете удоволствието да реша проблема .. защото пазя листите и вашата система, която не ги приема
I just loaded my paycheck for verification, as always it does not work .. Then looking at the replenishment of the bank account, you insist to show you the payment made on 2.10.22 of 50 euros, but in my online bank it is 4.10.22 ... But I don't understand why not to take the last one since after that I made another 5 payments of 100 euros on your site .. Now do me the pleasure of solving the problem .. because I keep the sheets and your system who does not accept them
Ho appena caricato la mia busta paga per la verifica, come sempre non va.. Poi riguardando il rifornimento del conto bancario, insistite di farvi vedere il versamento effettuato il 2.10.22 di 50 euro, ma nella mia banca online risulta il 4.10.22… Ma non capisco perché non prendere l’ultimo effettuato visto che dopo di quello ho fatto altri 5 versamenti di 100 euro sul vostro sito.. Ora mi faccia il piacere di risolvere il problema.. perché io i fogli li tengo e il vostro sistema che non li accetta
искахте заплата и аз ви я дадох, искахте доказателство за плащане и настоявате за дата, която не съществува в моята банка, не съм на този сайт, защото искам да привличам внимание, този сайт ще бъде последният ви ученик преминете проверката .. защото пазя документите, за да премина проверката, но вие сте този, който не искате да приемете, тогава искате да видите във фишовете за заплати дали някой плаща данъци и т.н., но защото когато някой играе във вашето казино, той пита въпросът дали ги плащаш или не данъци? Ние сме в 2022 г., има много по-бързи и по-ефективни методи за проверка, като например проверка с уеб камера, но очевидно това не е мой проблем .. така че как искаме да продължим?
you wanted paycheck and I gave it to you, you wanted proof of payment and you insist on a date that does not exist in my bank, I am not on this site because I like to draw attention, this site will be your last scians to pass the verification .. because I keep the documents to pass the verification but it is you who do not want to accept, then you want to see through pay slips if one pays taxes etc., but because when one plays at your casino he asks the question if you pay them or no taxes? We are in 2022 there are much faster and more effective verification methods, such as webcam verification, but obviously it's not my problem .. so how do we want to proceed?
volevate busta paga e ve lo data, volevate una prova di versamento e insistite su una data che nella mia banca non esiste, io non sono su questo sito perché mi piace richiamare le attenzioni, questo sito sarà l’ultima vostra scians di far passare la verifica.. perché i documenti per passare la verifica li tengo ma siete voi che non volte accettare, poi volete vedere tramite buste paga se uno paga le tasse ecc, ma perché quando uno gioca sul vostro casinò si fa la domanda se voi le pagate o no le tasse? Siamo nel 2022 esistono metodi di verifica molto più veloci ed efficaci, come la verifica in webcam, ma ovviamente non è un problema mio.. quindi come vogliamo procedere?
Успях да накарам казино асистент да ми се обади, който ми каза да изпратя документите по имейл, след което ми беше казано да вмъкна документите в проверката, но въпреки това проверката не продължава, винаги се връща .. .Ядосвам се от вас и вашето казино, просто искам да си взема печалбите, вече се обадих на адвокат, ще подам жалба, ако документите ми не бъдат приети .. Опитахте всичко и повече за мен, дадох им за вас .. сега и за последен път моля казино Guru да ми помогне, а казино Mr.bet да спре да губи време
I managed to get a casino assistant to call me, who told me to send the documents by email, after that I was told to insert the documents inside the verification, but despite this the verification does not go forward, it always comes back ... I am annoyed with you and your casino, I just want to have my winnings, I have already called a lawyer I will file a complaint if my documents are not accepted .. You have tried everything and more for me, I have given them to you .. now and for the last time I ask the Guru casino to give me a hand, and the Mr.bet casino to stop wasting time
Sono riuscito a farmi chiamare da un assistente del casinò, la cui mi aveva riferito di inviare i documenti tramite email, fatto questo mi è stato detto di inserire i documenti al interno della verifica, ma nonostante questo la verifica non va avanti, torna sempre indietro… Io sono scocciato da voi e il vostro casinò, voglio solo avere la mia vincita, ho già chiamato un avvocato esporterò denuncia se i miei documenti non vengono accettati.. Mi avete cercato di tutto e di più, ve li ho dati.. ora e per l’ultima volta chiedo al casinò Guru di darmi una mano, e al casinò Mr.bet di finirla di perdere tempo
Уважаеми Стефане,
Моля, имайте предвид, че за съжаление, чрез проверка на fdaniello86 системата откри нарушение на нашите правила и условия, а именно клауза 2.1.4
"2.1.4. Нямате право да играете с истински пари, ако сте жител на една от следните държави: Италия"
За съжаление, потребителят изпитва затруднения при преминаването на проверката, тъй като самият той е жител на Италия, работи в Швейцария и живее в Германия и, очевидно, потребителят също е извършил плащания от сметката на съпругата си, което също се счита за използване на данните на трети лица.
Въпреки че акаунтът беше блокиран, играчът все още има възможност да ни предостави необходимите документи.
Докато не бъдат предоставени документи, потвърждаващи неговото разрешение за пребиваване в страната на регистрация и потвърждение за обща разплащателна сметка със съпругата му, сметката ще остане блокирана.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Dear Stefan,
Please be informed that unfortunately, by verification of fdaniello86 the system detected a violation of our terms and conditions, namely clause 2.1.4
"2.1.4. You are not allowed to play on real money if you are a resident of one of the following countries: Italy"
Unfortunately, the user is experiencing difficulties in passing verification, since he himself is a resident of Italy, works in Switzerland, and lives in Germany, and, apparently, the user also made payments from his wife's account, which is also considered using the details of third parties.
Although the account was blocked the player still has an opportunity to provide us with the necessary documents.
Until documents confirming his residence permit in the country of registration and confirmation of a joint payment account with his wife are not provided, the account will remain blocked.
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Живея в Германия и пребивавам в Германия, разрешението за пребиваване в Европейския съюз не ви е издадено, 2 банковата сметка е съвместна с жена ми, но също и моя ... Предоставих ви всички документи и Ви информирах, че съм италианец, живея и живея в Германия, но работя в Швейцария. И това и всичко... вече преувеличаваш
I live in Germany and I reside in Germany, the residence permit in the European Union is not issued to you, 2 the bank account is jointly held with my wife but also mine ... I have provided all the documents to you, and I have informed you that I am Italian, I live and I live in Germany but I work in Switzerland. And this and all ... you are exaggerating now
Io vivo in Germania e risiedo in Germania, il permesso di soggiorno in Unione Europea non te lo rilasciano, 2 il conto bancario e cointestato con mia moglie ma e ugualmente anche il mio.. i documenti ve li ho forniti tutti, e vi ho informato che sono italiano vivo e risiedo in Germania ma lavoro in svizzera. E questo e tutto … state esagerando ora
Играх по вашите правила, защото ако имах жителство в Италия, щях да играя през италиански, а не през немски сайт. Точка 2, обръщате се и няколко пъти се свързах с вашите консултанти, уточнявайки точно това .. Аз съм италианец, живея и живея в Германия и работя в Швейцария. Не мисля, че е против нечии правила .. Имам също ви изпрати германската резиденция и вие сте лъжци и измамници
I played according to your rules, because if I had residency in Italy I would have played through an Italian and not a German site. Point 2, you are turning around and several times I have contacted your consultants specifying this very thing .. I am Italian, I live and I live in Germany and I work in Switzerland I do not think it is against anyone's rules .. I have also sent you the German residence and you are liars and scammers
Ho giocato secondo le vostre regole, perché se avessi la residenza in Italia avrei giocato tramite un sito italiano e non tedesco. Punto 2, state girando intorno e più volte ho contattato i vostri consulenti specificando proprio questa cosa.. Sono italiano vivo e risiedo in Germania e lavoro in svizzera non credo che sia contro le regole di qualcuno.. Vi ho inviato anche la residenza tedesca e siete bugiardi e truffatori
Това са швейцарският договор + швейцарската заплата + пребиваването в Германия .. Изпратих ви всички тези листове и вие винаги сте анулирали проверката ... въпреки че във фиша за заплати пише къде живея горе вдясно, тогава искахте да знам дали плащам данъците ... какъв скапан сайт си? Сега поправете всичко, в противен случай ще ви докладвам за измама
These are the Swiss contract + Swiss paycheck + residence in Germany .. I have sent you all these sheets and you have always canceled the verification ... although it is on the payslip it says where I live in the top right, then you wanted to know if I pay the taxes ... what a shit site are you? Now fix everything otherwise I will report you for scam
Questi sono il contratto svizzero + busta paga svizzera+ la residenza in Germania.. questi fogli ve li ho inviati tutti e voi avete sempre annullato la verifica… nonostante sia sulla busta paga sta scritto dove risiedo in alto a destra, poi volevate sapere se pago le tasse… ma che sito di merda siete? Ora aggiustate tutto altrimenti vi denuncio per truffa
Това са моите и на жена ми банкови карти iban е една и съща, но всяка карта има вашето име и фамилия, сега не разбирам какъв проблем имате ... Имам оригинална сонда, че всеки, който мами някого, сте вие и не съм аз
These are my and my wife's bank cards iban is the same but each card has your name and surname, now I don't understand what the hell of a problem you have ... I have original Probe that whoever is cheating someone is you and not me
Queste sono le schede bancarie mia e di mia moglie iban e uguale ma ogni scheda a il proprio nome e cognome, ora non capisco quale c*zzo di problema vi siate fatti… io ho Probe originale che chi sta truffando qualcuno siete voi e non io
Така че сега с тези тестове или ме оставяте да премина проверката, защото документите са там, немско пребиваване, аз пазя заплатата и данъците, които плащам iban, и банковите карти са същите, откъдето сте взели парите ми съществуват, или ще ви накарам да затворите казиното за измама
So now with these tests or you let me pass the verification, because the documents are there German residence I keep the paycheck and taxes I pay iban and bank cards are the same where you took my money exist, or I will make you close the casino for scam
Quindi ora con queste prove o mi fate passare la verifica, perché i documenti ci sono residenza tedesca la tengo busta paga e tasse le pago iban e schede bancarie sono le stesse dove voi vi siete presi i miei soldi esistono, o vi farò chiudere il casinò per truffa
Уважаеми fdaniello86,
Не виждам проблем с пребиваването ви в Германия и играта в това казино, ако можете да го докажете. Мога ли да ви помоля да ни предоставите банковото извлечение, за да видим дали принадлежи на вас и съпругата ви?
Също така бих искал да ви помоля да използвате подходящ речник на нашия сайт. Благодаря ви много за разбирането.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
I don't see any problem with your residence in Germany and playing in this casino if you can prove it. Could I ask you to provide us with the bank statement so we can see if it belongs to you and your wife?
I would also like to ask you to use a suitable vocabulary on our site. Thank you very much for your understanding.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Тази вечер
Изпращам още, сега съм на работа, така че не мога да отворя сайта, за да ви дам повече доказателства
Tonight the
I send more now I'm at work so I can't open the site to give you more evidence
Stasera le
invio altro ora sono a lavoro quindi non posso aprire il sito per darti altre prove
Уважаеми fdaniello86,
Благодаря ви за предоставените документи, но можете ли да ми изпратите оригинално банково извлечение в pdf, където можем да видим, че принадлежи на вас и съпругата ви? Можете да го изпратите на моя имейл адрес stefan.m@casino.guru .
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided documents, but could you please send me an original pdf bank statement where we can see it belongs to you and your wife? You can send it to my email address stefan.m@casino.guru.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Разбира се, Стефан, но мога да направя това само през компютър, веднага щом се прибере, ви го изпращам в pdf
Of course Stefan, but I can only do this through a computer as soon as he got home I send it to you in pdf
Certo Stefan, però questo posso farlo solo tramite compiuter appena arrivò a casa te lo spedisco in pdf
Уважаеми fdaniello86,
Няма нужда да бързате, тъй като имате седем дни, за да отговорите на жалбата.
Ако можете да докажете пребиваването си и сте собственик на банковата сметка, тогава вашата сметка трябва да бъде отключена от наша гледна точка.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
There is no need to rush, as you have seven days to respond to the complaint.
If you can prove your residence and you are an owner of the bank account, then your account should be unlocked from our point of view.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Уважаеми fdaniello86,
Благодаря много за предоставените документи.
Уважаеми г-н Bet Casino,
Изпратих документите на вашия имейл адрес. Можете ли да прегледате документите и да ни дадете изявление тук?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you very much for the provided documents.
Dear Mr Bet Casino,
I have sent the documents to your email address. Could you please review the documents and give us a statement here?
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Уважаеми Стефане,
За съжаление не получихме имейл от вас. Моля, изпратете имейл на адрес complaints@mr.bet
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на казино Mr.Bet
Dear Stefan,
Unfortunately, we did not receive an email from you. Please send an email to address complaints@mr.bet
Best regards,
Mr.Bet Casino team
Скъпи Стефано, сайтът на mr bet постоянно ме търси онлайн банкиране за 50 евро, които съм направил според тях на 2. 10. 2022 г. ... Но както можете да видите от pdf-а, който ви изпратих на моето банково извлечение, че 50 евро ме чукат на тази дата, когато след това направих много повече депозити по-късно и излезе на 4.10.2022 г. .. Вече не знам как да му го обясня в казиното
Dear Stefano, the mr bet site is constantly looking for me online banking for 50 euros that I made according to them on 2. 10. 2022 ... But as you can see from the pdf I sent you of my bank statement that the 50 euros they are hammering at me on that date when then I made many more deposits later, and it came out on 4.10.2022 .. I no longer know how to explain it to him at the casino
Caro Stefano, il sito mr bet mi cerca in continuazione online banking di 50 euro che ho effettuato secondo loro il 2. 10. 2022… Ma come vedi dal pdf che le ho inviato del mio estratto conto che il 50 euro che loro mi stanno martellando su quella data quando poi ho effettuato molti altri depositi dopo, e uscito il 4.10.2022.. io non so più come spiegaglielo al casinò
Уважаеми fdaniello86,
Депозирахте ли в казино с кредитна карта? Тези плащания обикновено се показват няколко дни по-късно в банковото извлечение.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
Did you deposit to a casino by credit card? These payments usually appear a few days later in a bank statement.
Kind regards,
Stefan
Уважаеми Стефане, плащанията, които се извършват в събота и неделя в моята банка, се показват в първия вторник на всяка седмица, така че тъй като 2.10.2022 г. беше неделя и се показваше на 4.10.2022 г., което е вторник .. но г-н г-жа bet не иска да разбере и прави всичко, за да губи време, въпреки че е изпратил 90-дневното извлечение от сметката, където пише и на кого е регистриран акаунтът, и iban, а също така може да види плащанията, направени от мен
Dear Stefan, the payments that are made on Saturdays and Sundays in my bank are displayed on the first Tuesday of each week, so since 2.10.2022 was a Sunday and it was displayed on 4.10.2022 which is Tuesday .. but the mr mrs bet does not want to understand and does everything to waste time despite having sent the 90-day account statement, where it says both to whom the account is registered and iban and can also view the payments made by me
Caro Stefan, i pagamenti che vengono effettuati il sabato e la domenica nella mia banca vengono visualizzati il primo martedì di ogni settimana, quindi visto che il 2.10.2022 era di domenica e venuto visualizzato il 4.10.2022 che è di martedì.. ma il signor mrs bet non vuole capire e fa di tutto per perdere tempo nonostante abbia inviato l’estratto conto di 90 giorni, dove c’è scritto sia a chi è intestato il conto sia iban e può visualizzare pure i versamenti d a me effettuati
Здравей Стефан, ще те актуализирам .. профилът е напълно проверен, направиха ми едно плащане от 5 хиляди евро, другото ще бъде направено на 14.11.2022 г. .. Ще ви държа в течение, ако всичко върви добре, аз заявете, че сайтът ми каза, че в бъдеще, ако има ново теглене, може би проверка ще бъде направена отново и аз наистина виждам това като измама .. все пак благодаря за всичко .. Ще ви държа в течение за второто плащане
Hi Stefan, I'll update you .. the profile has been completely verified, they made me a single payment of 5 thousand euros, the other will be made on 14.11.2022 .. I will keep you updated if everything goes well, I state that the site told me that in the future if there is a new withdrawal maybe a check will be done again and I really see this as a hoax .. anyway thanks for everything .. I'll keep you updated for the second payment
Salve Stefan, ti aggiorno.. il profilo e stato completamente verificato, mi hanno fatto un solo versamento di 5 mila euro, l’altro verrà fatto il giorno 14.11.2022.. ti terrò aggiornato se andrà tutto a buon fine, premetto che il sito mi ha detto che in futuro se ci sarà un nuovo prelievo forse verrà fatto di nuovo una verifica ed io la vedo veramente una bufala questa.. comunque grazie per tutto.. ti tengo aggiornato per il secondo versamento
Уважаеми fdaniello86,
Благодаря за предоставената информация. Моля, уведомете ме, след като получите второто плащане.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Поздрави,
Стефан
Dear fdaniello86,
Thank you for the provided information. Please, let me know once you receive the second payment.
I am looking forward to your response.
Kind regards,
Stefan
Dear fdaniello86,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Поздрави,
Стефан
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Kind regards,
Stefan
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.