Играчът от Бразилия беше блокиран, след като наруши условията за бонуса. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът призна, че е нарушила условията на бонуса и казиното затвори акаунта й в съответствие с техните T&C.
Автоматичен превод:
Mr Bet Casino - Играчът иска възстановяване на депозита.
Автоматичен превод:
Сума: 500 R$
Mr Bet Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Моят акаунт беше блокиран за нарушаване на условията на бонуса. Приемам решението, но искам възстановяване на депозита. Казиното може да спре моя бонус. Въпреки това, тъй като не направих никакви тегления, нямаше щети за казиното, просто искам възстановяването на сумата от 500 BRL.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми milena.spegiorin,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали кой бонус сте активирали? Ако е възможно, публикувайте тук връзка към офертата, която сте осребрили.
Казиното уточни ли кой бонус термин сте нарушили? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Активирах бонус за първи депозит, 150% за използване в казиното. Наясно съм, че наруших термина 7.13, но не причиних никакви щети на казиното, тъй като не можах да направя никакви тегления. Така че просто моля за сторниране на първия ми направен депозит.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора, milena.spegiorin. Проверих T&Cs и намерих това:
"7.13. Бонусите, предлагани от Mr.Bet, са предназначени само за истински играчи за развлечение. Злоупотребата с бонус оферта няма да бъде толерирана. Mr.Bet си запазва правото да разследва, анулира, спре или заключи всеки акаунт, ако има съмнения за злоупотреба с бонус. по наша преценка всички бонуси и последваща игрална дейност могат да бъдат отменени и анулирани, а депозитите – върнати.
Злоупотребата с бонус, спомената по-горе, може да включва, но не се ограничава до следните:
- Отлагане на игрови рундове във всяка игра, включително безплатни завъртания и бонус функции, за по-късен момент, когато нямате изисквания за залагане.
- Оставяне на големи залози на масата, например в блекджек, и връщане към играта след приключване на бонус залагането.
- Играйте игри с бонус пари, за да натрупате стойност в играта, да загубите бонус средствата и след това да изтеглите натрупаната стойност по време на игра с реални пари, Използване на стратегии, които се възползват от всеки софтуерен бъг или повреда.
- Работа в синдикат с други играчи за злоупотреба с промоции, умишлено измама или друго нечестно поведение;
- Използване на множество акаунти за получаване на бонус или предложение за безплатно завъртане повече от веднъж;
- Възползване от всеки софтуерен или системен бъг, вратичка, повреда, грешка или повреда, включително, но не само, по отношение на която и да е игра;
- Вие или хората, свързани с вас, можете пряко или косвено да повлияете на резултата от дадено събитие, за да получите неправомерно предимство, включително използване на тактики или стратегии за измама;
- Ако залози са предложени, поставени и/или приети поради грешка, като грешка, печатна грешка, техническа грешка, непреодолима сила или друго;
- Печалбите от функциите "безплатно завъртане" или "бонус", инициирани с бонус средства, но завършени, след като бонусът е бил заложен, загубен или конфискуван, ще бъдат премахнати.
- Опит за оборот на Казино бонус или използване на бонус завъртания, докато Истински пари са заключени в очакващи спортни залози."
Опасявам се, че ако сте нарушили някоя от горепосочените точки, казиното не ви дължи нищо, нито е длъжно да ви възстанови вашите депозити. Особено ако тези депозити са били използвани при извършване на нарушението. Мога само да ви препоръчам да избягвате използването на някоя от тези стратегии в бъдеще.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
