Балансът в казиното на играча беше удържан по неизвестна причина. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря.
Вчера играех, спечелих около 92 000 чилийски песо, спрях да играя и оставих заявка за теглене на 20 000, днес, когато влизам в играта, виждам, че имам само 62 000, мислех, че вече са приспаднали 20 -те хиляди, които отивам в историята на теглене и все още това предстои ... Остават ми 10 хиляди, отивам да играя и имам баланса си, губя около 10 хиляди, но когато променя играта, балансът ми имаше само 13 хиляди ... мислех си това беше грешка при видимост, защото се появи на върха на реалния ми баланс, но не, загубих 13 хиляди и ми остана остатък от 88 песо ... и те все още не правят депозита в сметката ми ... преди това направих още 2 тегления, защото според мен все още имах достатъчно баланс, но те ми отказаха поради липса на средства .... Имам нужда от някой, който да направи нещо по въпроса и да регулира тези игри ... един депозира реални пари, ако се спечели и поискат теглене, те трябва да го направят .... Чувствам се измамен. ..
Здравей Моника,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с г -н Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да се опитаме да се свържем с казиното.
Бихте ли могли да посъветвате дали сте играли с бонус или реални пари? Няма ли информация за транзакцията или искането за теглене, видима във вашия акаунт в казиното? Вашата сметка напълно потвърдена ли е в казиното?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник