Сметката на играча от Германия в Mr Bet беше спряна, след като спечели €1800 след скорошен депозит и активиране на бонус. Те отричат да предоставят невярна информация или да имат множество акаунти, но поддръжката заявява, че решението е окончателно, въпреки че годеникът на играча има потвърден акаунт на същия адрес.
Здравейте, имам акаунт в Mr Bet от дълго време. Постоянно съм депозирал пари и съм играл там. Преди около 2 седмици депозирах €35, активирах бонус и играх. Изчистих бонуса и спечелих €1800. Поисках теглене и няколко дни по-късно забелязах, че акаунтът ми е спрян поради неправилна информация или множество акаунти.
Нито съм предоставил невярна информация, нито имам няколко акаунта в казиното. Поддръжката ме увери, че ще бъде преразгледана отново и сега казват, че решението е окончателно. Единственият друг акаунт, съществуващ под моя адрес, принадлежи на моя годеник, който е проверен и успешно е теглил печалби няколко пъти. Моят акаунт не беше потвърден, защото казиното никога не е поискало потвърждение от мен.
Намирам това за много несправедливо и се надявам, че можете да ми помогнете по този въпрос.
Здравейте MoniBar,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
