Играчът от Обединеното кралство е поискал 48-часово ограничение да бъде приложено към нейния акаунт. За съжаление тя загуби всичките си печалби. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Mr. Green Casino - Опитът на играча да ограничи акаунта си беше пренебрегнат.
Автоматичен превод:
Сума: £7 150
Mr. Green Casino
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Г-н Грийн ми позволи да залагам и да загубя целия си баланс, въпреки че се опитах да изтегля пълната сума от £7150 с всички изпратени документи.
Помолих ги напълно да ме самоизключат/да изчакат, докато не обработя напълно изтеглянето си от £7150.
Въпреки че ми казаха, че акаунтът ми вече е блокиран и ограничен за игра на 21-01-23, аз все пак успях да вляза и заложих цялата сума на 21-01-23 и когато се оплаках, те не отговориха.
Освен това ми дължат £150, които изтеглих на 21-01-23 и все още не са обработени, вече са минали 23 дни
Файза А***
Изпратено от моя iPhone
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Уважаеми Fiza284,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и препратихте съответното съобщение:
Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Правилно ли разбирам, че никога не сте споменавали самоизключване или проблем с хазарта, когато общувате с казиното? Освен това бяхте информирани, че са необходими допълнителни документи за потвърждаване на акаунта ви, за да изтеглите печалбите си. Бихте ли дали съвет, ако вече сте изпратили всичко?
От разговора разбирам, че опцията за теглене е била ограничена, но акаунтът е останал достъпен, така ли е?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте, предоставих на казиното всички документи, моите лични банкови извлечения, доказателство за адрес. акаунтът ми трябваше да бъде напълно ограничен за 48 часа, но г-н Грийн не отговаря. ядосана съм. Мога да прикача още история на чатовете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Споменахте ли проблем с хазарта, когато общувате с казиното, моля? Ако желаете да препратите допълнителна свързана комуникация, моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fiza284,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
