Играчът от Австрия се оплаква, че MrGreen Casino изисква от него да залага печалбите си 35 пъти, въпреки че те рекламират завъртания без залагане. Играчът търси своите печалби, без да е необходимо да отговаря на това изискване за залагане. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът загуби баланса си, оспорван в жалбата.
MrGreen рекламира завъртания без залагане и внезапно иска да заложа печалбите си 35 пъти. Моля, Casinoguru, помогнете ми да получа парите си без залагане, както е рекламирано. Г-н Грийн си прави глухи и казва, че трябва да нося отговорност за тяхната грешка.
Здравейте gentlemansvie,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Mr. Green Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Можете ли да препратите вашия бонус и история на залагане, за да сте сигурни, че сте поискали правилния бонус на nikolas.b@casino.guru ? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
MrGreen предлага да ми преведе 100 евро вместо 1760 евро, които ми се полагат. Колко жалко, след всеки джакпот можеха да кажат, че това е техническа грешка.
Здравейте gentlemansvie,
Възможно ли е да препратите комуникацията относно този случай между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru ?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
