Играчът от Италия съобщава, че два последователни залога на Светкавична буря са били отменени, но сумите са били приспаднати, без да бъдат възстановени. Въпреки че операторът потвърди грешката, Mostbet не отговаря на нейните съобщения.
здравей
Играех на Lightning Storm и направих два последователни залога, като и двата бяха отменени със съобщение, че не са приети. Сумата обаче беше приспадната и никога не възстановена. Не мога да прикача екранна снимка, показваща, че съм прав и че операторът на Lightning Storm е потвърдил грешката. Mostbet игнорира както моите, така и техните съобщения.
благодаря
Уважаеми filippo00000,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
поздрави
Ник
Уважаеми Filippo00000,
Бяха ли видими тези два залога в историята ви на залагания? Моля, обърнете внимание, че ако не присъстват във вашата история, това означава, че не са се случили.
Бихте ли могли да потвърдите дали вашият баланс е бил приспаднат от тези два залога?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
с уважение,
Ник
Здравейте, изпратих ви екраните. Няма налични залози и сумата е приспадната. Поддръжката идентифицира пиесите и се съгласи с мен (изпратих ви екраните по имейл). След това те предадоха всичко на Mostbet, който игнорира тяхното и моето съобщение. Съжалявам, но ви отне 5 дни да отговорите и дори не погледнахте имейла, който ви изпратих и който ме помолихте?
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
