НачалоЖалбиMostBet Casino - Залозите на играча са анулирани без възстановяване.

MostBet Casino - Залозите на играча са анулирани без възстановяване.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 2.10.2024 | Случаят е приключен : 5.11.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 1 месец
Превод

Играчът от Италия съобщи, че два последователни залога на Lightning Storm са били отменени, но сумите са били приспаднати, без да бъдат възстановени. Въпреки че операторът потвърди грешката, Mostbet не отговори на нейните съобщения. Проблемът беше решен, тъй като екипът по жалбите заключи, че няма достатъчно доказателства в подкрепа на твърдението и жалбата беше затворена поради липса на конкретно доказателство от играча. Играчът беше посъветван да се свърже директно с лицензиращите органи на казиното за допълнителна помощ.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей


Играех на Lightning Storm и направих два последователни залога, като и двата бяха отменени със съобщение, че не са приети. Сумата обаче беше приспадната и никога не възстановена. Не мога да прикача екранна снимка, показваща, че съм прав и че операторът на Lightning Storm е потвърдил грешката. Mostbet игнорира както моите, така и техните съобщения.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми filippo00000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей,


Изпратих имейла.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Filippo00000,

Бяха ли видими тези два залога в историята ви на залагания? Моля, обърнете внимание, че ако не присъстват във вашата история, това означава, че не са се случили.

Бихте ли могли да потвърдите дали вашият баланс е бил приспаднат от тези два залога?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Здравейте, изпратих ви екраните. Няма налични залози и сумата е приспадната. Поддръжката идентифицира пиесите и се съгласи с мен (изпратих ви екраните по имейл). След това те предадоха всичко на Mostbet, който игнорира тяхното и моето съобщение. Съжалявам, но ви отне 5 дни да отговорите и дори не погледнахте имейла, който ви изпратих и който ме помолихте?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

Уважаеми Filippo00000,

Благодарим ви за изпращането. За съжаление, екранните снимки, които предоставихте, не доказват въпросния проблем. Няма потвърждение нито от казиното, нито от доставчика на играта, което да показва неизправност или грешка. Освен това вашата история на залагания не показва достатъчно подробности, за да се определи дали залогът е бил приспаднат или не, тъй като няма видим баланс преди и след.

За да продължите с разследването, бихте ли предоставили всяко подходящо доказателство или документация, които могат да подкрепят вашето твърдение?

Благодаря ви и очаквам с нетърпение отговора ви.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод

здравей,


Изпратих ви всичко и от екранните снимки можете да видите, че чатът откри двете аномални сесии, като ги докладва на казиното. Казиното казва, че не е получило нищо. Случайно да си на тяхна страна въпреки доказателствата?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод

Уважаеми Filippo00000,

Моля, разберете, че ние разглеждаме само фактите и оставаме безпристрастни. За съжаление, няма индикация от казиното, потвърждаваща някаква аномалия. Чатът просто потвърди, че имате отворени билети за вашия проблем и предостави референтен номер, без допълнителни подробности.

Тъй като не бяха предоставени допълнителни доказателства от последното ми искане, ще бъдем принудени да затворим жалбата поради липса на подкрепящи доказателства. Все още можете да се свържете директно с лицензиращите органи на казиното, но не можем да продължим без конкретни доказателства.

най-добри пожелания,

Ник

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини