НачалоЖалбиMostBet Casino - Залозите на играча са анулирани без възстановяване.

MostBet Casino - Залозите на играча са анулирани без възстановяване.

Автоматичен превод:

Сума: 100 €

MostBet Casino
Индекс на сигурност:Много висок
Подадена: 2.10.2024
Случаят е отворен Настоящ статус

Очаква се отговор от Казино Гуру

-1d -12h -28m -57s

Обзор на случая

вчера
Превод

Играчът от Италия съобщава, че два последователни залога на Светкавична буря са били отменени, но сумите са били приспаднати, без да бъдат възстановени. Въпреки че операторът потвърди грешката, Mostbet не отговаря на нейните съобщения.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей


Играех на Lightning Storm и направих два последователни залога, като и двата бяха отменени със съобщение, че не са приети. Сумата обаче беше приспадната и никога не възстановена. Не мога да прикача екранна снимка, показваща, че съм прав и че операторът на Lightning Storm е потвърдил грешката. Mostbet игнорира както моите, така и техните съобщения.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми filippo00000,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на nikolas.b@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.

Междувременно, моля, проверете нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

поздрави

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

здравей,


Изпратих имейла.


благодаря

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Уважаеми Filippo00000,

Бяха ли видими тези два залога в историята ви на залагания? Моля, обърнете внимание, че ако не присъстват във вашата история, това означава, че не са се случили.

Бихте ли могли да потвърдите дали вашият баланс е бил приспаднат от тези два залога?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

с уважение,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод

Здравейте, изпратих ви екраните. Няма налични залози и сумата е приспадната. Поддръжката идентифицира пиесите и се съгласи с мен (изпратих ви екраните по имейл). След това те предадоха всичко на Mostbet, който игнорира тяхното и моето съобщение. Съжалявам, но ви отне 5 дни да отговорите и дори не погледнахте имейла, който ви изпратих и който ме помолихте?

Автоматичен превод:

Казино Гуру преглежда случая

flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини