MostBet Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Автоматичен превод:

Сума: 45 000 INR

MostBet Casino

Индекс на сигурност:Много висок Подадена: 24.11.2023 | Решена : 27.11.2023

Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 5 месеца

ОригиналПревод

Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Бяхме му обяснили, че е обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, което може да се дължи на незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене. Бяхме го посъветвали да прояви търпение и да изчака поне 14 дни след заявка за оттегляне, преди да подаде жалба. Проблемът обаче беше разрешен успешно, тъй като играчът потвърди, че е получил печалбите си. В резултат на това маркирахме жалбата като „решена“ в нашата система.

Автоматичен превод:

Публичен

pathik8782

Посетител

Публичен

преди 5 месеца

ОригиналПревод

изтеглих пари, но все още не съм ги получил. повдигах заявка много пъти, но не я получих. Предоставих им всички банкови документи, екранна снимка на пощата, а също и писмо от банкови мениджъри с банков печат.

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 5 месеца

ОригиналПревод

Уважеми pathik8782,

Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.

Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби

Автоматичен превод:

Публичен

pathik8782

Посетител

Публичен

преди 5 месеца

ОригиналПревод

Получих това плащане. Моля, затворете случая

Автоматичен превод:

Публичен

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

Публичен

преди 5 месеца

ОригиналПревод

Уважаеми pathik8782,

Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.

Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматичен превод: